Onaysız Red’li 30 GB Tarife Değişikliği Ve Aşırı Faturaya Şikayet

Vodafone mobil hattımda kullandığım taahhütlü paketimin süresi bittikten sonra, bilgim ve onayım alınmadan hattıma Red’li 30 GB tarifesi tanımlanmış ve aylık fatura tutarım 680 TL civarından 1.150 TL’ye çıkarılmıştır. Bunu, bu aya ait faturam 1.150 TL geldiğinde fark ettim ve hattımda iznim olmadan tarife değişikliği yapıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir paket güncellemesi, düşürme ya da değişiklik yapamayacaklarını, mevcut paketi bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Herhangi bir onay vermediğim, tarafıma açıkça sunulmamış bir tarifeye zorunlu olarak geçirilmemi ve çok daha yüksek ücret ödemek durumunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Diğer hattımda şu anda Red’li 18 GB tarifesini kullanıyor ve her ay 150 TL ödüyorum. Evime internet bağlattığım için yüksek GB’li bir pakete ihtiyacım yok. Bu nedenle, hattıma benim onayım olmadan tanımlanan Red’li 30 GB tarifesinin iptal edilmesini, bu tarifenin sonlandırılmasını ve hattımın Red’li 18 GB tarifesine geçirilerek aylık 150 TL ödeyeceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, fazla ücret yansıtılan faturamın düzeltilmesini ve hattımın talep ettiğim Red’li 18 GB tarifesine geçirilmesini istiyorum.