Satın Aldığım Koltuğa Oturamamak Ve Koltuk Karışıklığı Nedeniyle Mağduriyet

07.09.2026 tarihinde saat 17.45’te 34 GTP 257 plakalı araç ile Eskişehir’den Düzce’ye yapacağım seyahat için Düzce Güven firmasından 23 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Otobüse bindiğimde ise 23 numaralı koltuğa önceden bilet kesildiğini ve bu koltuğa oturamayacağımı söylediler, beni kendi paramla aldığım koltuğa değil, farklı boş koltuklara yönlendirdiler.

Seçerek ve özellikle ücretini ödeyerek aldığım koltuğa oturamamak, koltuk planlamasının bu kadar düzensiz yapılması ve yolcunun mağdur edilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu konuyla ilgili firma yetkilileriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, zaten dinlemeyeceklerini düşündüğüm için uğraşmak istemedim.

Bu yaşanan koltuk karışıklığının nedeninin araştırılmasını, sorumlularla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için bilet bedeliyle ilgili uygun bir telafi işlemi yapılmasını istiyorum.