to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Bilet İptali Ve Yaşlı Hastanın Mağduriyeti
06.09.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasıyla annem adına Nevşehir–Ankara seferi için saat 04.45 hareketli, internet üzerinden aldığımız ve PNR numarası 3G503YQHZ olan bilet için ciddi bir mağduriyet yaşadık. Biletimiz bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edilmiş, otobüs Nevşehir otogarına hiç girmeden yoluna devam etmiş ve annem gece yarısı otogarda mağdur bırakılmıştır. Aynı şekilde başka bir yolcunun da aynı durumda kaldığını gördük.
Bu iptali ancak çok sonra, saat 08.30 civarında gelen SMS ile öğrenebildik. Yani otobüsün kalkış saatinden saatler sonra biletin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Annemi Nevşehir otogarına Ürgüp’ten götüren, akciğer zarı kanseri tedavisi gören 70 yaşındaki babam bu süreçte gece boyunca uykusuz ve yorgun kaldı, hem fiziksel hem de manevi olarak çok zorlandı.
Annemin Ankara’ya mutlaka gitmesi gerektiği için mecburen Nevşehir Seyahat’ten saat 09.00 seferine yeni bilet almak zorunda kaldık ve 800 TL daha ödedik. Bu uzun bekleme süresinde yemek gibi ekstra masraflarımız da oluştu. İptal edilen seferin 800 TL’lik bilet ücreti için bir gün sonra iade edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen şu ana kadar hesabımıza herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bize zamanında bilgi verilmemesi, otobüsün otogara hiç girmemesi ve hasta, yaşlı bir yolcu ile refakatçisinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İptal edilen sefer için ödediğimiz 800 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, zorunda bırakıldığımız yeni bilet, yol ve yemek giderleri nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanmasını ve ayrıca yaşatılan manevi mağduriyet için 10.000 TL manevi tazminat talebimiz doğrultusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
