to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve 940 TL Faturaya İtiraz
İsmim ömeralı sog. Kp... Nr 0541*****56 numaram bu konuda hakem heyetıede başvuruda bulunacağım Vodafone hattımda kullandığım Super 65’li tarifemin sözleşmesi 30.06.2026 tarihinde bitti, 01.07.2026 tarihinde ise hiçbir onayım ve açık bilgilendirmem olmadan, fahiş bir fiyatla otomatik olarak yenilendi. Yeni tarife kapsamında hattıma aylık 940 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı.
Tarife bitmeden önce bu ücretlendirme ve yenileme koşullarıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmem bittikten sonra da onayım alınmadan bu şekilde devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 01.07.2026 tarihinde saat 01.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu tarife geçişinin iptalini özellikle talep etmeme rağmen, sürecin bu şekilde işlediğini, şu an için işlem yapamayacaklarını söylediler ve sadece kayıt aldılar. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi gidermiyor hem de müşteriyi bilgilendirme konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu gösteriyor.
Yaşanan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma yapılan tarife geçişinin iptal edilmesini, hattımın faturasız hatta geçirilmesini ve bu işlemle ilgili hiçbir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca bu yüksek ücretli tarife yenilemesinin son faturama yansıtılmamasını, haksız yere çıkarılan tutarların da iptal edilmesini talep ediyorum.
İnsanların haklarına cebindeki parasına göz koymaktır ben onay vermedmse taattutum bittikten sonra normal hatta gecorebılırdnız ama ınsanlarn cebindeki parasını almak soygun demektir bu
Resimde bırsaat önce ve sonrası
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
