to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone’da bulunan 553***7194 numaralı faturalı hattımın yanı sıra toplam 3 hattımda, yaklaşık 3 aydır aynı sorunu yaşıyorum. İnternet paketim bittiğinde benden herhangi bir onay alınmadan hatta otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve buna bağlı olarak her ay ek ücret yansıtılıyor.
Her seferinde bu otomatik paketlerin durdurulmasını istediğimde, bunun için bile aylık ücret talep edildiğini görüyorum. Ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan açık, net bir onay vermediğim halde hattıma bu şekilde otomatik paket yüklenmesini ve bunun karşılığında düzenli ek ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Ben bu şikayeti yalnız kendi adıma değil, aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için yazıyorum. İnternet paketim bittiğinde onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik ek paket tanımlanmasını istemiyorum. Tarafıma son 3 aydır hatta yansıtılan bu otomatik ek paket ücretlerinin incelenmesini, varsa haksız tahsilatların iadesini ve hattımdaki otomatik paket tanımlama uygulamasının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
