to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hat kullanıcısıyım. Faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden toplamda 1.640,90 TL tutarında harcamanın "Mobil Ödeme" yoluyla faturama yansıtıldığını tespit ettim.
Güvenlik zafiyeti: Bu denli yüksek bir tutarın, tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmeden veya şahsım tarafından bir doğrulama yapılmadan faturama yansıtılması kabul edilemez bir güvenlik açığıdır. Vodafone, bu onaysız işleme aracılık ederek mağduriyetime sebebiyet vermiştir.İade Reddi: Harcamanın hemen ardından Google Play ile iletişime geçerek iade talebinde bulunmama rağmen, talebim olumsuz sonuçlanmıştır.Yasal Haklar: Kullanmadığım, içeriğini bilmediğim ve onay vermediğim bu işlemler "Ayıplı Hizmet" kapsamındadır. Haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu bedel Tüketici Hakları'na aykırıdır.Talep:Faturama yansıtılan 1.640,90 TL tutarındaki haksız bedelin iptal edilmesini, faturanın bu tutar düşülerek yeniden düzenlenmesini veya ödeme yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlarca haklarımı arayacağımı beyan ederim.
Vodafone hattıma bağlı Google Play hesabım üzerinden, tarafıma ait olmayan ve bilgim ile iznim dışında yapılmış toplam yaklaşık 4.000 TL tutarında 3 adet yetkisiz işlem tespit ettim. Bu işlemleri 4 Aralık Perşembe günü Google Play üzerinden 'yetkisiz işlem' olarak bildirdim; ancak 6 Aralık Cumartesi...
Onayım olmadan mobil ödeme üyelik ücreti alınmıştır. Hiçbir şekilde onay mesajı alınmadan ve mesaj geçmişimde bir onay gözükmemesine rağmen Talebim ve onayım olmadan Vodafone aracı kullanılarak faturama yansıtıldı. Bu duruma çözüm üretilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde...
Vodafone hattıma tanımlı Google Play ödemelerimi bugün faturamı kontrol ederken incelediğimde, haberim ve iznim olmadan yapılmış işlemler sonucunda güncel fatura tutarımın yaklaşık 3 bin TL’ye yükseldiğini fark ettim. Herhangi bir oyun ya da uygulama için bu kadar yüksek bir harcama yapmadım; bilere...
Vodafone 5468****47 numaralı hattın kullanıcısıyım. Mart ayına ait son faturamı incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan “mobil ödeme” adı altında Google Play Store üzerinden 969,99 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onay vermediğim...
Yorumlar