to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Google Play Harcaması 1.640,90 TL Faturada İşlendi Ve İptal İadesi Talebi
Vodafone hat kullanıcısıyım. Faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden toplamda 1.640,90 TL tutarında harcamanın "Mobil Ödeme" yoluyla faturama yansıtıldığını tespit ettim.
Güvenlik zafiyeti: Bu denli yüksek bir tutarın, tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmeden veya şahsım tarafından bir doğrulama yapılmadan faturama yansıtılması kabul edilemez bir güvenlik açığıdır. Vodafone, bu onaysız işleme aracılık ederek mağduriyetime sebebiyet vermiştir.İade Reddi: Harcamanın hemen ardından Google Play ile iletişime geçerek iade talebinde bulunmama rağmen, talebim olumsuz sonuçlanmıştır.Yasal Haklar: Kullanmadığım, içeriğini bilmediğim ve onay vermediğim bu işlemler "Ayıplı Hizmet" kapsamındadır. Haksız yere tahsil edilmeye çalışılan bu bedel Tüketici Hakları'na aykırıdır.Talep:Faturama yansıtılan 1.640,90 TL tutarındaki haksız bedelin iptal edilmesini, faturanın bu tutar düşülerek yeniden düzenlenmesini veya ödeme yapıldıysa tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlarca haklarımı arayacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi ben bu faturayı ödemem.
Başvurdum, yanıt alamadım, sorunum hâlâ çözülmedi ve hiçbir sonuç elde edemedim.
Değerlendirmeyi falan tamamlamadınız. Ben size diyorum ki bu işlemleri ben yapmadım bana mobil ödemeden bahsedip laga luga yaptınız ciddiye bile alınmadım para falan ödemiyorum.
