to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturasız Hat Değişikliği Ve Tarife Kaybı Şikayeti
Vodafone hattım için daha önce tarife ve kampanya dahilinde faturalı hat olarak anlaşma yapmışken, 28.05.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS bilgisine istinaden, hiçbir onayım alınmadan hattımın faturasız hatta geçirildiğini fark ettim. Bu geçiş işlemi için benden herhangi bir onay talep edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce aranarak bilgilendirme yapılacağı ve onayım alınarak işlem sağlanacağı söylendi; ancak ne arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme oldu, buna rağmen işlem tek taraflı olarak gerçekleştirilmiş. Bu durum sonucunda mevcut tarifem ve kampanyam devre dışı kaldı ve hatta tanımlı hiçbir kullanım hakkım kalmadı.
Hattımın acilen tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve daha önce anlaşmış olduğum tarife ve kampanya koşulları üzerinden, aynı haklarla ve kesinti olmadan devam ettirilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla yapılan bir işlem olduğu belgeyle yapılacak bir işlem değil beni aramanızı talep ediyorum
