to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturalı Hat Geçişi Ve Ücret İptali Talebi
Vodafone’un mobil uygulamasında tarifelere bakarken, sadece faturalı hat seçeneklerini incelemek istemiştim. Fakat faturalı hatlara tıkladığım anda hiçbir ek onay, SMS ya da sözleşme ekranı görmeden hattımın doğrudan faturalıya geçtiğini fark ettim. Ben aslında sadece tarifelere göz atıyordum, böyle bir geçişi kesinlikle onaylamak istemedim.
Bu durum nedeniyle şimdi istemediğim bir faturalı hatta geçmiş oldum ve gereksiz yere daha fazla ücret ödeyeceğim. Bu işlemin benim onayım olmadan yapıldığını düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini, hattımın talep ettiğim şekilde eski tarifeme döndürülmesini ve bu istemeden yapılan işlem nedeniyle oluşan/oluşacak ekstra ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
0546********46 numaralı hattım için bu durumun incelenmesini ve en kısa sürede düzeltilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben de aynı şekilde yanlışlıkla faturalıya geçtim 3 aylık cayma hakkım var ama 10 gündür yalanlarla oyaladılar geçişim yapılmadı yapılmıyor! Allah hepsinin cezasını versin