to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Fahiş Fiyatlı Paket Yenilemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 0541660**** numaralı hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Eski paketimde aylık 327 TL ödüyordum, taahhüt bitimi sonrası ise bana hiçbir makul alternatif sunulmadan yaklaşık 1120 TL gibi fahiş bir ücret üzerinden paket yenilemesi yapılmış.
Bu işlem tarafıma önceden şeffaf ve anlaşılır bir şekilde bildirilmeden, onayım alınmadan gerçekleştirilmiş durumda. Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımın sadık müşteriyi korumaktan çok uzak olduğunu düşünüyorum.
İnternet kullanımım yüksek olduğu için, önceki ödememe yakın bir tutarda, yüksek GB içeren, makul ve piyasa koşullarına uygun bir paketle taahhüdümün yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu fahiş fiyatlı paket yenilemesinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
