Fevzih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti
Fevzih
29 Kasım 2025 22:21
326"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Onaysız Ek Paket Ve İade Reddiyle Güven Kaybı Yaşadık
Didem
15 Aralık 2025 17:28
96Kurumsal Vodafone Wi-Fi data hattımız olan 549 *** ** ** numaralı hatta, bilgimiz ve onayımız dışında ek paket tanımlaması yapılmış, bu durumu Kasım 2025 dönemine ait faturayı incelerken fark ettik. Söz konusu izinsiz ek paket nedeniyle faturamıza 1.894 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.
Daha önce de taahhüt yenileme tarihinden önce, yine bilgimiz dışında adımıza taahhüt yenilemesi yapılmıştı. Şimdi de aynı hatta iznimiz olmadan ek paket tanımlanması, hattımızın güvenliği ve işlemlerin onay süreciyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez kurumsal müşteri temsilcimizle görüştük ancak iade işlemi yapılamayacağını ilettiler. Onayımız olmadan yapılan bir işlem ve bu işleme bağlı olarak yansıtılan bir tutar için iade yapılamayacağını kabul etmiyoruz.
Bilgimiz dışında yapılan bu ek paket tanımlamasının iptal edilmesini ve 1.894 TL ek paket ücretinin faturamızdan tamamen iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bundan sonra hattımızda herhangi bir işlem yapılmadan önce mutlaka yetkili kişilerimizden açık onay alınmasını ve bu konuyla ilgili tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını istiyoruz.
Benzer Şikayetler
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Ahmet
18 Nisan 2025 11:35
94216-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...
Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Kesildi Ve İade Yapılmadı
Ali
19 Kasım 2025 15:28
40619 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattımdan (543*****51) bilgim ve onayım olmadan 149 TL tutarında ek paket ücreti kesildi. Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Ek paketin tarafıma haber veri...
Onaysız Ek Paket Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Derya
13 Ekim 2025 02:02
237Vodafone Red tarifeli bireysel hattım (054******59) için Ekim 2025 fatura döneminde, onayım ve bilgim olmadan ek internet paketleri tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 2150 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Hattımda mevcut internet paketim olmasına rağmen, herhangi bir onay veya bilg...
Erhan sonuçtan hiç memnun değil
Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Faturalandırma
Erhan
08 Aralık 2025 09:03
317Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...
1 Destek
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Tavrı!
Vodafone Süresi Dolmadan Paket Süresi Doldu
Benim İznim Dışında Vodafone Hatlı Telefonuma Eklenen İnternet Ek Paket!
Vodafone Fazla Alınan İnternet Ücreti
Vodafone Haftalık Paketimden Değil Aylık Paketimden İnternetim Gidiyor!
Vodafone Müşteri Hizmetleri Ek Paket Aldım Kullanamıyorum
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
815
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.569
-
![ikon]()
Borç
4.505
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.268
-
![ikon]()
Cepinfo
347
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.176
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.715
-
![ikon]()
Fatura
37.886
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.386
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
797
-
![ikon]()
FreeZone
1.974
-
![ikon]()
Güvenli Depo
443
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.638
-
![ikon]()
Hat Devir
1.758
-
![ikon]()
Hat İptali
3.855
-
![ikon]()
Hat Ücreti
605
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.398
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.987
-
![ikon]()
Kampanya
6.980
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.031
-
![ikon]()
Mobil İmza
865
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.150
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.528
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
895
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.409
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
885
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.066
-
![ikon]()
Red Business
145
-
![ikon]()
Redbox
312
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.998
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.017
-
![ikon]()
SMS
10.183
-
![ikon]()
Şebeke
8.396
-
![ikon]()
Taahhüt
11.086
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.935
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.909
-
![ikon]()
Yanımda
11.269
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.664
Yorumlar