to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve İade Reddiyle Güven Kaybı Yaşadık
Kurumsal Vodafone Wi-Fi data hattımız olan 549 *** ** ** numaralı hatta, bilgimiz ve onayımız dışında ek paket tanımlaması yapılmış, bu durumu Kasım 2025 dönemine ait faturayı incelerken fark ettik. Söz konusu izinsiz ek paket nedeniyle faturamıza 1.894 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.
Daha önce de taahhüt yenileme tarihinden önce, yine bilgimiz dışında adımıza taahhüt yenilemesi yapılmıştı. Şimdi de aynı hatta iznimiz olmadan ek paket tanımlanması, hattımızın güvenliği ve işlemlerin onay süreciyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Durumu fark eder etmez kurumsal müşteri temsilcimizle görüştük ancak iade işlemi yapılamayacağını ilettiler. Onayımız olmadan yapılan bir işlem ve bu işleme bağlı olarak yansıtılan bir tutar için iade yapılamayacağını kabul etmiyoruz.
Bilgimiz dışında yapılan bu ek paket tanımlamasının iptal edilmesini ve 1.894 TL ek paket ücretinin faturamızdan tamamen iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, bundan sonra hattımızda herhangi bir işlem yapılmadan önce mutlaka yetkili kişilerimizden açık onay alınmasını ve bu konuyla ilgili tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını istiyoruz.
Parirüs Ahşap Dekorasyon San. Ve a. Ş. Firma adımız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
