to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ücretleriyle 1500 TL Faturaya İtiraz
Uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıyorum; ancak son dönemde faturalarımda anlam veremediğim ek paket ücretleri görülmeye başladı. Özellikle bu ay hattıma 1500 TL’nin üzerinde fatura yansıtıldı ve ek paket almadığım halde faturada ek paket ücretleri bulunuyor.
Hiçbir şekilde ekstra paket talebim veya onayım olmadığı halde bu ücretlendirmelerin yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durum beni hem maddi olarak zorluyor hem de Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; bu yüzden operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm tüm ek paket ve benzeri kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
