Onaysız Ek Paket Tanımlamaları Ve 800 TL Fatura Şikayeti

Vodafone hattında uzun süredir yaklaşık 700 TL’lik, ek kullanımlarla birlikte en fazla 800 TL civarında gelen bir tarife kullanırken, hattı kullanan kişi adına Temmuz ve Ağustos dönemlerinde aşım paketleri nedeniyle faturalarım yaklaşık 2000 TL’ye kadar yükseldi. Bu aşım paketleri benim herhangi bir onayım olmadan ve bilgim dışında hatta otomatik olarak tanımlandı.

Daha önce Haziran–Temmuz dönemi için de benzer bir sorun yaşadım. Vodafone ile görüştüğümde haksız yere alınan yaklaşık 820 TL’lik tutarın bir sonraki faturadan iade/mahsup edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar faturalarımdan düşülmedi ve her seferinde tekrar aşım paketi tanımlanarak faturalarım şişirildi.

Vodafone’un onayım olmadan sürekli aşım paketi tanımlamasını ve söz verilen iadenin faturadan kesilmemesini kabul etmiyorum. Hattı kullanan kişi adına, haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 820 TL’lik tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini, Temmuz ve Ağustos aylarındaki aşım paketleri dahil olmak üzere tüm faturaların tekrar incelenmesini, onayım dışında hatta tanımlanan tüm aşım paketlerinin iptal edilmesini ve eğer bu aşım paketleri tamamen engellenemiyorsa hattı kullanan kişi için “durma paketi” gibi aşımı durduran bir çözüm tanımlanmasını talep ediyorum.