Dolap’ta Gerçek Stanley Matara Sahte Olarak İade Edildi

Dolap uygulaması üzerinden sıfır, hiç kullanılmamış Stanley matara termos sattım. Ürünü alan kişi kargoyu gündüz teslim almasına rağmen, akşam kendisine ürünü sorunsuz teslim alıp almadığını sorduğumda henüz bakmadığını söyledi, ve birkaç dakika bile geçmeden ürün için “sahte ürün” diyerek iade başlattı.

Ben de ürünün orijinal olduğunu göstermek için faturalarıyla birlikte sisteme itiraz ettim. Buna rağmen Dolap, alıcının “sahte” iddiasını dikkate alıp iadeyi onayladı ve üstelik kargoyu alıcı ödemeli olacak şekilde düzenledi. Hem ürünü sahte gösteren bu iftiraya karşı korunmadım, hem de sistemde açıkça “beğenilmeyen ürünün iadesi yoktur” yazmasına rağmen, beğenilmeme durumunu “sahte” bahanesiyle iade sebebi yapmaları bana göre açık bir haksızlık.

Dolap’ın, faturalarıma rağmen ürünümü sahte gibi gösterip iade onaylamasını kabul etmiyorum. Ürünümün orijinal olduğunun dikkate alınmasını, bu iade kararının gözden geçirilmesini, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini ve sistemdeki beğenmeme–iade kurallarına uygun hareket edilmesini talep ediyorum.