Gece Yarısı Uzun Bekleme Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.08.2026 tarihinde saat 20.25 kalkışlı Malatya–Gaziantep seferim için Obilet üzerinden Muş Yolu Turizm’den bilet aldım. Malatya’dan kalkış saatimiz bilette 22.25 olarak görünmesine rağmen araç 22.50’de hareket etti. Bilet alırken Maraş’taki bir dinlenme tesisinde aktarma yapılacağı bilgisi Obilet sayfasında yer alıyordu fakat gece yarısı 105 dakika boyunca, saat 02.00’den 04.00’e kadar bekletileceğimiz hiçbir şekilde belirtilmedi.

Gece yarısı, dinlenme tesisinde bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak hem fiziksel olarak yordu hem de psikolojik olarak oldukça rahatsız hissettirdi. Böyle uzun bir bekleme süresinin önceden açıkça bildirilmemesi hem şeffaflığa hem de yolcuya saygıya aykırı bir durumdur. Bu sürecin dinlenme tesisi ve otobüs firması kamera kayıtlarından da kolaylıkla teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Ayrıca hem Muş Yolu şoförüne hem de servis aktarım sorumlusuna neden böyle bir durum yaşandığını sorduğumda, yapacak bir şey olmadığını, benimle birlikte 7 kişinin daha beklediğini söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretmediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefere ait ödediğim ücretin iadesini ve firma tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.