to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 180 TL Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hattımda paketimdeki internet bittikten sonra, çarktan kazandığım 1 GB internet hakkım henüz bitmeden tarafıma “aşım yaptınız” şeklinde SMS gönderildi ve onayım olmadan otomatik olarak ek 1 GB internet tanımlanacağı, bunun da faturalandırılacağı bildirildi. Hattıma 1 GB için yaklaşık 180 TL tutarında ek ücret yansıtılacağı ifade edildi.
05xx xxx 95 92 numaralı hattımda yaşanan bu durum bugün gerçekleşti ve daha önce benzer bir sorunla hiç karşılaşmadım. Kullanmakta olduğum paketim ve çarktan kazanmış olduğum 1 GB internet hakkım tamamen bitmeden, sanki aşım yapmışım gibi işlem yapılmasını ve hattıma otomatik olarak ücretli ek paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, onayım dışında tanımlanan bu ek 1 GB internet paketinin ve yaklaşık 180 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesidir. Bu konu hakkında SMS üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık 505 tl aşım ücret iadesi sağlanıldı. detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'a ilgi ve hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.
