Sigara Yasağına Uymayan Restoranda Soğuk Hamburger Ve Eksik İçerik

Tuzla Viaport Marina’daki Burger Yiyelim şubesine çocuğumla birlikte geldik. Oturduğumuz sırada hemen yan masamızda sigara içiliyordu. Orada sigara içilmesinin yasak olduğuna dair bir yazı olmasına rağmen, durumu müdüre ilettiğimizde “orası dışarıda kalıyor, isterseniz masanızı değiştirebilirsiniz” denilerek sorunumuz ciddiye alınmadı ve çözüm sorumluluğu bize bırakıldı.

Ayrıca ödediğimiz yaklaşık 1100 TL’lik siparişimizde hamburgerler buz gibi geldi. Önce ısıtalım dediler, daha sonra değişim talep ettiğimizde hamburgeri değiştirdiler; ancak bu kez de özellikle istememize rağmen içine karamelize soğan koyulmamıştı. Hem hijyen ve konfor açısından sigara konusu, hem de ürün kalitesi ve siparişin eksik hazırlanması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Ücretimizin iadesi yapıldı; ancak çocuğum yanımdayken bu şekilde bir ortamla ve tavırla karşılaşmak, özellikle de sigara yasağıyla ilgili yazıya rağmen hiçbir müdahale edilmemesi bizim için hiç hoş olmadı. Personel seçiminin ve eğitimlerinin daha özenli yapılmasını, müşteriye daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını ve sigara yasağına restoran yönetimi tarafından net şekilde uyulmasını istiyorum.