Onaysız Ceptefun Aboneliği Ve Kredi Limiti Ücretinin İadesi

31.01.2025 tarihinde evimde cep telefonumla Instagram’da gezinirken bir sayfaya bakarken cep telefonuma “rch5130**48” kodlu bir mesaj geldi ve ardından +44 ile başlayan bir numara üzerinden hattıma “Ceptefun” isimli bir abonelik tanımlandığını öğrendim. Bu mesaj üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda bu aboneliğin göründüğü ve ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.

Ben böyle bir aboneliğe kesinlikle üye olmadığımı, herhangi bir onay vermediğimi, bu uygulamayı kullanmadığımı özellikle belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 1.000 TL’lik bir kredi limiti tanımlandığını, bu işlem ve abonelik ücretinin de bu limit üzerinden faturama yansıyacağını söylediler. Ben böyle bir limiti de hiçbir şekilde onaylamadım; bu kredinin Vodafone tarafından tek taraflı açılması ve bunun üzerinden abonelik ücreti kesilmesini hukuken sorunlu buluyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede bu aboneliği ve işlemi kabul etmediğimi, onayım olmadan tanımlanan bu limit ve abonelik sebebiyle mağdur edildiğimi belirterek şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Ancak somut bir çözüm sunulmadı ve 239 TL’lik tutarın bu ayki faturalı hattıma yansıtılacağı ifade edildi.

Onayım ve bilgim dışında tanımlanan bu “Ceptefun” aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili 239 TL’lik bedelin kesinlikle tarafıma yansıtılmamasını ve faturamdan tamamen silinip iade edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan açılan kredi limiti ve buna bağlı abonelik sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturamda hiçbir ek ücret çıkmamasını istiyorum.