to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ücretlerinin İadesi Ve Kalıcı Engelleme Talebi
Vodafone hattıma 1240 numaralı hat üzerinden Mobicenter ve Novafun adıyla, bilgim ve onayım dışında abonelik işlemleri yapıldığını, bu kapsamda hattımdan 4 adet olmak üzere her biri 279 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintileri, işlem yapıldıktan bir gün sonra gelen SMS ile öğrendim; herhangi bir başvurum, onayım veya üyelik talebim olmamasına rağmen bu abonelikler başlatılmış.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamayız” denildi. Faturama bu tarz aboneliklerin yansıtılmaması için talepte bulunup “faturama yansıtılmasın” şeklinde kapattırmama rağmen, sonrasında tekrar abone ödemesi adı altında tutarlar faturama eklendi. Yani, açıkça iptal ve kapatma talebime rağmen bu ücretlendirme devam etti.
Mobicenter ve Novafun abonelikleri adı altında faturama yansıtılan, onayım olmadan başlatılan bu 4 adet 279 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, hattıma benim açık ve net onayım olmadan herhangi bir dijital abonelik, servis ya da içerik ücreti yansıtılmamasını ve bu tür aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımdan iznim ve onayım olmadan 4 adet 279 TL tutarında abonelik ücreti kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade yapılacağı sözü verildi fakat henüz faturama yansımadı. Bu ücretlerin iadesi ve benzeri aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
