Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Onaysız Abonelik Ücretlerinin İadesi Ve Kalıcı Engelleme Talebi

ID:35376273

Tuğba sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Abonelik Ücretlerinin İadesi Ve Kalıcı Engelleme Talebi

Tuğba

Vodafone

06 Mart 16:26

211

Vodafone hattıma 1240 numaralı hat üzerinden Mobicenter ve Novafun adıyla, bilgim ve onayım dışında abonelik işlemleri yapıldığını, bu kapsamda hattımdan 4 adet olmak üzere her biri 279 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu kesintileri, işlem yapıldıktan bir gün sonra gelen SMS ile öğrendim; herhangi bir başvurum, onayım veya üyelik talebim olmamasına rağmen bu abonelikler başlatılmış.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, “bir şey yapamayız” denildi. Faturama bu tarz aboneliklerin yansıtılmaması için talepte bulunup “faturama yansıtılmasın” şeklinde kapattırmama rağmen, sonrasında tekrar abone ödemesi adı altında tutarlar faturama eklendi. Yani, açıkça iptal ve kapatma talebime rağmen bu ücretlendirme devam etti.

Mobicenter ve Novafun abonelikleri adı altında faturama yansıtılan, onayım olmadan başlatılan bu 4 adet 279 TL’lik ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, hattıma benim açık ve net onayım olmadan herhangi bir dijital abonelik, servis ya da içerik ücreti yansıtılmamasını ve bu tür aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Mart 16:41 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mart 16:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğba

12 Mart 19:10

Vodafone hattımdan iznim ve onayım olmadan 4 adet 279 TL tutarında abonelik ücreti kesildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade yapılacağı sözü verildi fakat henüz faturama yansımadı. Bu ücretlerin iadesi ve benzeri aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Başlatılan Dijital Abonelikler Ve Haksız Fatura Yansıtılması

Suden

Vodafone

13 Temmuz 2025 18:32

458

Hiçbir onayım, bilgim ve işlemim olmadan cep telefonuma iki ayrı dijital içerik aboneliği başlatıldı. İlki Novafun, ikincisi Mobicenter adlı platformlar üzerinden oldu. Bu platformlarla hiçbir ilgim yok, hiçbir bağlantıya tıklamadım, şifre girmedim, onay vermedim. Ancak hattıma bu servislerin abonel...

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-5.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-4.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-3.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-dijital-abonelikler-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-1.jpg

Ahmetcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gamipix Kaynaklı İzinsiz Abonelik Ücretleri Vodafone Faturamdan Silinsin

Ahmetcan

Vodafone

28 Ocak 13:18

270

"İlgisinden dolayı Esma hanıma çok teşekkür ederim ve Vodafone ye de sorunum çözüldü için ilgileri için teşekkür ederim"

Nimet sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikler Ve Haksız Ücretlendirme

Nimet

Vodafone

07 Ekim 2025 00:55

345

"Teşekkür ederim"

Vodafone’dan İzin Almadan Gelen Oyun Servisi SMS’leri Ve Abonelik İptali Talebi

Selami

Vodafone

01 Ocak 14:08

1.769

Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak bugün saat 13.15’te hattıma art arda üç adet 1240’tan bilgilendirme SMS’i geldi. İlk mesajda “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında ücreti faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde, ikinci mesajda ise “A...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü