Onaysız 850 TL Tarife Artışı Ve Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone mobil hattım 5436****00 üzerinde kullandığım 30 GB tarifemin ücreti hiçbir onayım ve bilgim olmadan 850 TL’ye çıkarıldı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tarifemin bittiğini ve sadece bir kez arama yapıldığını, telefonuma ulaşamadıkları için bu fiyata geçirildiğini söylediler. Ben çalışan biriyim ve gün içinde her aramayı açmam her zaman mümkün olmuyor, buna rağmen bu kadar fahiş bir fiyat artışı yapılmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu tutarı ödüyorum ve konuyu görüşmek için Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda, temsilci “yapacak bir şey yok, fiyat bu” diyerek yardımcı olmadı. Ne SMS’le ne de açık ve net bir bilgilendirme ile onayım alınmadan böyle bir tarife değişikliği yapılmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımın tekrar eski tarife ücretine döndürülmesi ve mümkünse bu 1 aylık fatura tutarımın da eski tarife ücretim üzerinden düzeltilmesidir. Bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının yaşanmamasını rica ediyorum.