Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nur sonuçtan memnun
Çözüldü

Onaysız 1.035 TL Hat Aşım Ücreti İptali

profile
23 Şubat 11:07
107
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Şikayetim ile ilgili hızlı dönüş sağlandı, faturanın kesilmiş olmasından dolayı iade edilecek tutarın önümüzdeki dönem faturalarına yansıtılacağını ilettiler. Teşekkür ederim.”

0414 ile biten, adıma kayıtlı Vodafone hattıma tanımlı internet paketime, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarda hat aşım ücreti yansıtılmıştır. Paketim bittiğinde internetimin otomatik olarak durmasını beklerken, haberim olmadan kullanım devam ettirilmiş ve 9 Mart 2026 son ödeme tarihli faturama 1.035 TL aşım ücreti eklenmiştir.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Paket aşımı sonrasında internet hizmetimin durdurulmasını, mevcut faturamda yer alan 1.035 TL tutarındaki hat aşım ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Şubat 10:39

0414 ile biten, adıma kayıtlı Vodafone hattıma tanımlı internet paketime bilgim ve onayım dışında yüksek tutarda hat aşım ücreti yansıtılmıştır. Paketim bittiğinde internetimin otomatik olarak durmasını beklerken, haberim olmadan kullanım devam ettirilmiş ve 9 Mart 2026 son ödeme tarihli faturama 1.035 TL aşım ücreti eklenmiştir.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Paket aşımı sonrasında internet hizmetimin durdurulmasını, mevcut faturamda yer alan 1.035 TL tutarındaki hat aşım ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

23 Şubat 13:08 (Şikayetten 2 saat sonra)
23 Şubat 13:14
Nur
Nur
23 Şubat 13:22

Şikayetim ile ilgili hızlı dönüş sağlandı, faturanın kesilmiş olmasından dolayı iade edilecek tutarın önümüzdeki dönem faturalarına yansıtılacağını ilettiler. Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Şahin
31 Ekim 2025 11:48
308
5
Yavuz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ağustos 2025 01:46
213
"Teşekkürler şikayetimden saatler sonra hemen çözümlendi. Çok ilgililerdi."
kullanim-hakkim-varken-haksiz-internet-asim-paketi-ve-ek-ucret-yansitildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri