to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.035 TL Hat Aşım Ücreti İptali
0414 ile biten, adıma kayıtlı Vodafone hattıma tanımlı internet paketime, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarda hat aşım ücreti yansıtılmıştır. Paketim bittiğinde internetimin otomatik olarak durmasını beklerken, haberim olmadan kullanım devam ettirilmiş ve 9 Mart 2026 son ödeme tarihli faturama 1.035 TL aşım ücreti eklenmiştir.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Paket aşımı sonrasında internet hizmetimin durdurulmasını, mevcut faturamda yer alan 1.035 TL tutarındaki hat aşım ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
0414 ile biten, adıma kayıtlı Vodafone hattıma tanımlı internet paketime bilgim ve onayım dışında yüksek tutarda hat aşım ücreti yansıtılmıştır. Paketim bittiğinde internetimin otomatik olarak durmasını beklerken, haberim olmadan kullanım devam ettirilmiş ve 9 Mart 2026 son ödeme tarihli faturama 1.035 TL aşım ücreti eklenmiştir.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Paket aşımı sonrasında internet hizmetimin durdurulmasını, mevcut faturamda yer alan 1.035 TL tutarındaki hat aşım ücretinin iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili hızlı dönüş sağlandı, faturanın kesilmiş olmasından dolayı iade edilecek tutarın önümüzdeki dönem faturalarına yansıtılacağını ilettiler. Teşekkür ederim.
