Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücretin İptali Talebi

ID:35347135

Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücretin İptali Talebi

Sercan

03 Mart 18:06

Vodafone faturalı hattımda, bugün iznim ve onayım olmadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlandı ve karşılığında 215 TL ücret çıkarıldı. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış gibi görünüyor.

Durumu SMS ile gelen bilgilendirme üzerinden fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bunun otomatik bir işlem olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını ve bir de iptal edilemez denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

... Numaralı hattım için, iznim olmadan tanımlanan 1 GB internet paketine ait 215 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

onaysiz-1-gb-internet-paketi-ve-215-tl-ucretin-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

03 Mart 19:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mart 21:40

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Otomatik Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Kesintisi

Damla

Vodafone

08 Ocak 10:43

176

Yaklaşık iki hafta önce Vodafone’a faturalı hatla geçiş yaptım. Dünden beri internet paketim bittiğinde tarafıma hiçbir onay sorulmadan otomatik olarak ek internet paketi tanımlanıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Bir defasında 500 MB ek internet için 175 TL ücret yansıtıldı. Herhangi bir SMS onayı...

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-2.jpg

izinsiz-otomatik-ek-internet-paketi-ve-175-tl-kesintisi-1.jpg

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlandı, Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Samet

Vodafone

26 Kasım 2025 22:45

Vodafone faturalı hattımda benim onayım ve bilgim olmadan ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Şu an aktif görünen bu paket için faturama 150 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Herhangi bir SMS onayı vermedim, uygulama üzerinden işlem yapmadım ve müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talepte bu...

Önder sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Otomatik Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Ücretlendirme

Önder

Vodafone

12 Kasım 2025 11:39

142

"Ücret iadesi yapıldı teşekkür"

onayim-olmadan-otomatik-ek-internet-paketi-ve-yuksek-ucretlendirme-1.jpg

İzinsiz Ek 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücret İadesi Talebi

Osman

Vodafone

11 Ocak 18:54

izinsiz-ek-1-gb-internet-paketi-ve-215-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Şoku!

Ayhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 21:01

273

Vodafone faturalı hattımda, bugün 10 GB ek paketimin sona erdiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından ise, herhangi bir onayım olmadan hattıma ek 1 GB internet kullanım hakkı 180 TL karşılığında yüklendiğine dair bir mesaj geldi. Bu işlem, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve toplamda iki kez o...

Öne Çıkan Konular