to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB İnternet Paketi Ve 215 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda, bugün iznim ve onayım olmadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlandı ve karşılığında 215 TL ücret çıkarıldı. Herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen bu işlem otomatik olarak yapılmış gibi görünüyor.
Durumu SMS ile gelen bilgilendirme üzerinden fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bunun otomatik bir işlem olduğu ve iptal edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan hattıma ek paket tanımlanmasını ve bir de iptal edilemez denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
... Numaralı hattım için, iznim olmadan tanımlanan 1 GB internet paketine ait 215 TL’lik ücretin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
