Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Onaylandığı Söylenen Paket İptal Edildi, Sürekli Oyalama

ID:35195291

Onaylandığı Söylenen Paket İptal Edildi, Sürekli Oyalama

Doğan

Vodafone

15 Şubat 20:08

378

21 Ocak tarihinde mevcut hattımı kendi adıma Vodafone’a taşımak için Online Fırsat 2025 20 GB paketine başvuru yaptım. 22.01.2026 saat 13:30 tarihli başvurumda, faturalı hat tipinde bu tarifeye geçişimin onaylandığı bilgisi verildi, sözleşme onayımı da sağladım ve buna dair belge mevcut. İlk etapta paketimin onaylandığı söylendi, daha sonra ise onaylanmadığı ifade edildi. Ardından “kurye ile gönderelim” denildi, süreç bu şekilde devam ederken en sonunda paketin iptal olduğunu ve seçtiğim paketi artık alamayacağımı öğrendim.

Bu süreçte defalarca “mesaj gelecek, onu bekleyin”, “kurye mesajı gelecek”, “e‑Devlet’ten onay vermeniz gerekiyor” gibi farklı gerekçelerle sürekli oyalandım. Günlerce net bir bilgi verilmedi, hiçbir somut işlem yapılmadı ve bugün itibarıyla paketin iptal edildiğini, başvurumun adeta silinmiş gibi işleme alınmadığını öğrendim. Tüm bunlara rağmen tarafıma açık, net ve makul bir iptal gerekçesi de sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, 22.01.2026 tarihli başvurumda belirtilen Online Fırsat 2025 20 GB paketinin, başta tarafıma söz verildiği ve onaylandığı şartlarla hattıma tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Başvurumu ve onayımı tamamlamış olmama rağmen, süreç boyunca oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Konunun acilen incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

15 Şubat 21:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

15 Şubat 21:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Online Başvurulan 20 GB Paket Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Şubede Fiyat Farkı

Vedat

Vodafone

31 Ocak 19:13

457

Online Fırsat 2025 20 GB paketi için hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak üzere 27.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları verdim ve başvuru numaram 16636191946 olarak görünüyor. Buna rağmen yasal süreler içinde ne numara taşıma ne de herhangi bir işlem düzgün şe...

online-basvurulan-20-gb-paket-tasima-islemi-gerceklesmedi-ve-subede-fiyat-farki-2.jpg

online-basvurulan-20-gb-paket-tasima-islemi-gerceklesmedi-ve-subede-fiyat-farki-1.pdf

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Alınmadı, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Şahin

Vodafone

05 Ağustos 2025 23:11

388

1 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.47’de Vodafone online başvuru sitesi üzerinden faturalı hat taşıma işlemi ve “Fırsat 20 GB” tarifesine geçmek için başvuru yaptım. Başvuru sırasında doğrulama SMS’i geldi ve ekranda başvurunun tamamlandığı, hattımı 3 gün içinde teslim alabileceğim bilgisi yer aldı. A...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Online Fırsat 2025 20 GB Paketi Reddedilme Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Hüseyin

Vodafone

30 Ocak 13:38

163

Vodafone’un Online Fırsat 2025 20 GB Paketi kampanyasından internet üzerinden online’a özel olarak faydalanmak için 28.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum 2 gün boyunca değerlendirme sürecinde kaldı ve 30.01.2026 tarihinde reddedildi. Reddetme gerekçesi olarak hattın benim üzerime olmama...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 30 GB Hediye İnternet Yüklenmedi

Mustafa

Vodafone

23 Ocak 19:11

404

Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşıyarak “Online Fırsat 2025 20 GB” adlı 20 GB, 286 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Aynı sayfada, online kanaldan geçiş yapanlara 3 ay boyunca her ay 30 GB internet hediye edileceği açıkça reklam olarak yer alıyordu. Buna rağmen hattım açıldı, ikinci hesap k...

vaat-edilen-30-gb-hediye-internet-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sim Kart Aktivasyonu Gecikmesi Ve Fatura Mağduriyeti

Ayşe

Vodafone

18 Ocak 17:51

417

9 Ocak Cuma günü Vodafone’a faturalı hattımı Online Fırsat 2025 30 GB paketi ile taşımak için online başvuru yaptım. Mevcut operatörümdeki tarifem de 9 Ocak itibarıyla sona erdi. 12 Ocak’ta yeni sim kartım kurye ile elime ulaştı ve en geç 72 saat içinde hattımın aktif olacağı söylendi. Bugün ise si...

vodafone-sim-kart-aktivasyonu-gecikmesi-ve-fatura-magduriyeti-3.jpg