to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvurulan 20 GB Paket Taşıma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Şubede Fiyat Farkı
Online Fırsat 2025 20 GB paketi için hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak üzere 27.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden gerekli tüm onayları verdim ve başvuru numaram 16636191946 olarak görünüyor. Buna rağmen yasal süreler içinde ne numara taşıma ne de herhangi bir işlem düzgün şekilde tamamlanmadı.
Durumu öğrenmek için Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Yağmur İletişim Vodafone bayinize gittim. Burada online işlemler ve online paketlerle ilgili bilgi almak istedim; ancak çalışan, online alınan paketler ve hatlarla ilgili bilgi sahibi olmadığını, oranın kendisine ait bir işletme olduğunu, online satışları görmediğini belirterek net bir bilgi vermedi. Online başvuruma dair süreçle ilgili bir çözüm üretmeyip sorumluluğu üzerinden attı.
Ben ise hattımı taşımak zorunda olduğum ve özellikle Turkcell’den Vodafone’a geçmeyi tercih ettiğim için, aynı taşıma işleminde belirtilen paketi bu kez şubeden almak zorunda kaldım. Online’da 286 TL olarak başvurduğum aynı paket, şubede bu kez aylık 380 TL olarak tanımlandı ve aradaki yaklaşık 90 TL farkı ödeyerek almak durumunda kaldım.
Şu an hattım aktif ve bana şube üzerinden aylık 380 TL’lik paket tanımlanmış durumda. Buna karşın E-Devlet hesabımda hâlâ Vodafone’un gönderdiği ve benim onayladığım, Online Fırsat 2025 20 GB paketine 286 TL bedelle, 12 ay taahhütlü olarak başvuru yaptığımı gösteren belge duruyor.
Hem online onaylı başvurumun işleme alınmamasını hem de aynı paket için şubede daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Vodafone Telekomünikasyon Türkiye’nin, E-Devlet üzerinden onayladığım Online Fırsat 2025 20 GB paketini tarafıma aylık 286 TL ve 12 ay taahhütlü olarak tanımlamasını ve şubede uygulanan fiyat farkının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, E-Devlet onay belgemle birlikte CİMER üzerinden de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
İletişim bilgilerim: 0541 *** ** 23.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve çözüm destek talebiniz için teşekkürler. Sim kart aktif olduğunda, Turkcell olan güncel hattımızdan geçiş işlemi yapıldığında size tekrar cevap yazacağım, ilgi ve alakanız için şimdiden teşekkürler.
Değerli Vodafone yetkilisi, şu an hat aktif oldu fakat paket hala '' Online Fırsat 2025 20 GB paketi '' olarak görünmüyor, şu an 390 TL tutarında 2025 Kırmızı Paket Fırsat gibi başka bir paket tanımlı görünüyor, e-devlet onay formunu tekrar iletiyorum size, ayrıca güncel tarifenizi de iletiyorum lütfen tarifemizi '' Online Fırsat 2025 20 GB paketi 286,00 TL aylık / 12 ay taahhütlü '' olarak güncelleyebilirsiniz, şikayetim zaten online başvurudaki tarife dışı ürün satmanızdır. Lütfen çözüm sağlayabilirmisiniz.
Herhangi bir çözüm sunulacakmı? Vodafone
