to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Tarife Yenileme Hatası Ve Şereflikoçhisar Sinyal Sorunu
Yaklaşık 30 yıldır Telsim/Vodafone kullanıcısıyım. Son olarak hattıma 18 GB internet içeren, 12 ay taahhütlü, aylık 230 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu ve bu teklifi onayladım. Ancak yaklaşık 1 aydır Online Self Servis ve Yanımda uygulaması üzerinden bu tarifeyi yenilemeye çalıştığımda sürekli sistem hatası alıyorum, işlem tamamlanmıyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bana bu işlemle ilgili yetkilerinin olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Şu an bana daha yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor ve onayladığım uygun fiyatlı tarifeden faydalanamıyorum.
Ayrıca Ankara Şereflikoçhisar Sadıklı Mahallesi’nde hattım çoğu zaman çekmiyor, iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem onayladığım 18 GB – 12 ay – 230 TL’lik teklifin tarafıma tanımlanmasını hem de bulunduğum bölgedeki çekim sorununun acil olarak giderilmesini istiyorum. Bu sorunlar çözülmediği takdirde numaramı Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
