Sadık Vodafone Müşterisine Rekabetçi Teklif Sunulmadığı İçin Şikayet

Ebubekir

Vodafone

02 Ocak 17:35

242

Ebubekir'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet var sitesinin hızına ayrıca hızlı geri dönüş yapan Vodafone temsilcisi Buket hanıma yardım larından ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Teşekkürler”

Uzun süredir Vodafone hattımı Red 18 tarifesi ile kullanıyorum. Tarifemin bitimine az süre kala, başka bir operatörden çok daha uygun bir teklif aldım ve mevcut ödediğim ücretin yüksek kaldığını düşünüyorum.

Şu anda Vodafone Red 18 tarifesi için 18 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS, sabit hatlar ve Vodafone’lularla sınırsız kullanım karşılığında aylık 251 TL ödüyorum. Türk Telekom ise bana 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve yine şebeke içi sınırsız kullanım için vergiler dahil 221 TL teklif etti. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, tarife bitimime birkaç gün kala tarafıma herhangi bir avantajlı teklif veya müşteri tutma amaçlı bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık son bir haftadır bu durumla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği özellikle belirtmek istiyorum. Eski ve sadık bir kullanıcı olarak aranmak, bilgilendirilmek ve mevcut tarifem için daha makul, rekabetçi bir ücret ya da uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum. Hattıma ait telefon numaram 542xxxxx86’dır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.

Vodafone

02 Ocak 18:57 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 19:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ebubekir

02 Ocak 19:39

Şikayet var sitesinin hızına ayrıca hızlı geri dönüş yapan Vodafone temsilcisi Buket hanıma yardım larından ve çözüm odaklı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zübeyir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenileme ve Avantajlı Teklif Talebi

Zübeyir

Vodafone

19 Ekim 2025 09:42

456

"Teşekkür ederim"

Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve 13 Günlük Kullanım İçin Tam Ücret

Samet

Vodafone

28 Eylül 2025 15:29

337

Vodafone Red18 tarifesini uzun süredir kullanıyordum ve taahhüt sürem 15.09.2025 tarihinde sona erdi. Taahhütlü dönemde 18 GB için 271₺ ücret öderken, taahhüt bitince bana 631₺ tarife ücreti ve 20₺ vergi olmak üzere toplam 651₺ gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmedim ve Turkcel...

Faturalı Hat Tarifesinde Fiyatlandırma ve Çözüm Talebi

Fatma

Vodafone

30 Eylül 2025 10:18

352

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli, bir gün bile geciktirmeden ödedim. Buna rağmen, bana önerilen Red 18 GB tarifesi yeni abonelere sunulan fiyatın tam iki katı. Aynı tarifeyi, bir yıllık abone olan eşime benim ödediğimin yarı fiyatına sundular, fak...

Fethiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü