to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim. İnternet aboneliğimdeki taahhüt sürem bitince, 10 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak uygun bir tarife olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 20 GB internet içeren bir tarifeden bahsetti ve aylık ücretinin 280 TL olduğunu söyledi. Fiyatı makul bulduğumu belirterek bu teklifi kabul ettim.
Ancak daha sonra Vodafone uygulaması üzerinden paket ve tarifelerimi kontrol ettiğimde, yeni tarifemin hiç tanımlanmadığını ve interneti taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettiğimi gördüm. Yani telefonda onayladığım tarife sisteme yansıtılmamış ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
1 Aralık 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bana böyle bir tarifenin sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine şikayet kaydı açılmasını ve yapılan görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, talep oluşturulduğu söylendi. 03.12.2025 tarihinde ise 542’li numaradan arandım, o anda telefonu açamadım. Daha sonra ben geri aradığımda evet arama kaydı olduğu, ancak ne için arandığımın bilinmediği söylendi. Şikayetimle ilgili bilgi istediğimde ise sistemde herhangi bir şikayet kaydı olmadığı ifade edildi ve yeniden talep oluşturuldu. Yaklaşık 20–25 dakika sonra başka bir görevli tarafından tekrar uygun tarifelerle ilgili arandım ve bu durum artık benim açımdan tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyle adeta dalga geçilen bir sürece dönüştü.
Vodafone’dan, telefonda bana belirtildiği şekilde 20 GB’lik 280 TL’lik teklifin hattıma tanımlanmasını, bu süreçte oluşan hak kaybım veya faturamda bir fark varsa geriye dönük düzeltilmesini, şikayet kayıtlarımın ve ilgili ses kayıtlarının incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. Hattım 8676 ile biten numaraya kayıtlıdır.
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 15 Ekim 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitmeden yeni teklif almak için başvurduğumda, şu anda kullanmakta olduğum 22 GB internet için aylık 405 TL’lik bir teklif sunuldu. Sunulan bu teklif, fiyatın önemli ölçüde artması nedeniyle benim için oldukça yüksek ve ...
Vodafone mobil hattım olan 0545********67 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, 30 Ekim 2025 son ödeme tarihli faturamda (dönem numarası: 202510) taahhüt cezası adı altında 2610,50 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Oysa taahhüt iptal bedelimin 240 TL, son dönem tarife ücretimin ise yaklaşık 420...
Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak yaklaşık bir yıldır bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 2023 yılında faturalı hatta geçişim benim onayım ve iznim olmadan, sadece fiyatlara bakarken bir anda gerçekleşti. İptal süreci ise oldukça Zorlu geçti ve bir yılın son...
Yorumlar