Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Hakan
13 Ekim 2025 13:46
194"Sorun giderildi teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şeyma sonuçtan memnun
Çözüldü
Onaylamadığım Ek Paket İçin 8 Aydır Haksız Ücret Kesiliyor
Şeyma
22 Eylül 2025 11:43
1092025 Ocak ayından bu yana Vodafone faturalı hattımdan "Avantajlı Cihaz 5GB" adı altında her ay 49 TL ücret kesiliyor. Benim böyle bir ek paketim kesinlikle yok ve hiçbir şekilde onaylamadım. Toplamda 8 ay boyunca 392 TL haksız yere faturama yansıtıldı.
Her ay müşteri hizmetlerini telefonla arayarak bu sorunu defalarca ilettim. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak ertesi ay aynı ücret tekrar kesilmeye devam etti. Konuyla ilgili Mersin’deki Vodafone bayisine de gittim fakat onlar da yardımcı olamadı. Bu durumun artık bir an önce çözülmesini ve bugüne kadar benden çekilen toplam 392 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hattımın sonu 6649’dur ve taahhüdüm bitmek üzere.
Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
Sıla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Faturada Aniden Artan Tutar Ve Alternatif Tarife Sunulmaması
Sıla
07 Ekim 2025 11:24
368"Teşekkür ederim"
Bilgim Dışında Fazladan Alınan Premium Üyelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
Betul
12 Eylül 2025 21:02
248Vodafone faturalı hattım üzerinden Mayıs 2025’ten bu yana, Premium üyeliğim için her ay olması gereken tek çekim yerine, iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 5 kez bilgim ve onayım dışında ekstra ücret alınmış. Bu durumu geç fark ettim...
bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-4.jpg
bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg
bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg
bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Bayram
16 Ekim 2025 21:27
465Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
2 Destek
Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil
Ücretsiz Koruma Paketi Ücreti Hatalı Yansıtıldı, İade Yapılmıyor
Abdulaziz
17 Ağustos 2025 01:01
383Vodafone faturalı hattıma üç ay önce 580 TL tutarında ücretsiz koruma paketi tanımlandı. Ancak bu ücret, ertesi ay faturama yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramamda, yanlışlığın düzeltileceği ve ücretin faturamdan düşüleceği söylendi. Sonraki ay kontrol ...
ucretsiz-koruma-paketi-ucreti-hatali-yansitildi-iade-yapilmiyor-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
800
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.461
-
![ikon]()
Borç
4.373
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.050
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.089
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.482
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.001
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
742
-
![ikon]()
FreeZone
1.919
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.615
-
![ikon]()
Hat Devir
1.722
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
596
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.405
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.296
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.821
-
![ikon]()
Kampanya
6.337
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.000
-
![ikon]()
Mobil İmza
835
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.922
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.586
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.327
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.685
-
![ikon]()
Red Business
141
-
![ikon]()
Redbox
334
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.963
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
960
-
![ikon]()
SMS
10.122
-
![ikon]()
Şebeke
8.119
-
![ikon]()
Taahhüt
10.562
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.195
-
![ikon]()
TL Yükleme
427
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.887
-
![ikon]()
Yanımda
10.643
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.598
Yorumlar