Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi Ve Yüksek Fatura Çıktı

Zehra

Vodafone

30 Ekim 2025 14:38

144

Zehra'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone Red 20 GB tarifesine, bana herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmeden geçirilmişim ve ilk faturamda 914 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Öğrenciyim ve interneti ödevlerim için yoğun şekilde kullanmak zorundayım; bu kadar yüksek bir faturayı ödeyebilmem mümkün değil. Fiyatların yüksekliğini müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana yine yüksek fiyatlı tarifeler önerildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarifemin iznim olmadan değiştirilmesini ve bu yüksek ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Eski tarifeme geri dönmek ve bana haber verilmeden geçirildiğim bu yeni tarifenin ücretinin alınmamasını talep ediyorum.

Şikayetimin Çorum/Merkez’de yaşandığını belirtmektedir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Vodafone

30 Ekim 2025 14:59 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 17:36

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Ekim 2025 20:01

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zehra

30 Ekim 2025 20:03

Teşekkür ederim