Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Faturam 700 TL'ye Çıktı
Hasan
21 Nisan 12:37
129"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Selin sonuçtan hiç memnun değil
Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Hatalı Fatura
Selin
29 Kasım 2025 00:12
12522 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarife değişikliği için bilgilendirildim. Görüşmede, mevcut Yalın 30 GB tarifemle aynı şekilde ve aylık 230 TL ücretle devam edeceğim söylendi ve bu bilgiye dayanarak onay verdim. Ancak işlem sonrasında, bana onaylatılandan farklı olarak 340 TL’lik bir tarifeye geçirildiğimi ve faturamın toplamda 636 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine 18 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede, eski tarifeme aynı fiyattan geri geçirileceğim ve faturaya yansıyan fazla tutarın iade edileceği ifade edildi. Fakat ikinci görüşmede, önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiği, aynı fiyattan yardımcı olunamayacağı ve bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Ardından bir şikayet kaydı açıldı, ancak sunulan teklifi kabul etmediğim için kaydın kapatıldığı bilgisi verildi.
Ayrıca bir Vodafone mağazasına giderek durumu anlattım. Burada da ilk ay içinde tarife değişikliği yapılamayacağı, faturayı ödemek istemiyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte tarife değişikliğini talep eden tarafın ben olmadığını, Vodafone tarafından aranarak işlem yapıldığını özellikle belirtmek isterim. İşlem müşteri hizmetleri telefonu üzerinden gerçekleşmiştir. Görüştüğüm görevli de bana yanlış bilgi verildiğini ve bir hata yapıldığını kabul etti. Kayıtlarım 22 Ekim tarihli görüşmeden incelenebilir. Şu anda hattım hâlâ onaylamadığım ve yanlış olan bu tarifede devam etmektedir.
Vodafone’dan beklentim, hattımın eski tarifeme geçen seneki fiyatı üzerinden geri döndürülmesi ve bu ay faturama yansıyan fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca iletişim bilgilerimin güncellenerek işlemlerin kendi numaram olan 0536*****85 üzerinden yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’da yaşayan bir abone olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Benzer Şikayetler
İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fatura Şikayetimiz
Asım
13 Nisan 22:41
72Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve açık onayım olmadan hatt...
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle Aşırı Fatura Artışı
Emin
11 Nisan 15:34
66Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir düzenli kullandığım hattıma Mart 2026 ve son 5 aydır olması gerekenden ço...
Vodafone Yetkisiz Tarife Değişikliği İptali Ve Eski Tarife Ücretsiz Dönüş Talebi!
Baran
21 Ocak 20:59
431Değerli Yetkililer, Hat numaram: 5449068*** (Şanlıurfa ilinde kayıtlı Vodafone hattı) 21 Ocak 2026 tarihinde hattıma gelen SMS'lerle yetkisiz tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. “Red'li 50GB” tarifesi (aylık 427,74 TL) 21 Ocak 2026 saat 19:08 itibarıyla aktif edilmiş, 16 Şubat 2026'ya kadar t...
İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vedat
01 Mayıs 13:39
62Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Hattım Mardin Kızıltepe’de kullanılmakta olup, 0 54*********95 numaralı hattıma Mart 2026 fatura döneminde yaklaşık 300 TL gelmesi gerekirken 700 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bi...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi
Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu
Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi
Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltarak İşlem Yaptı
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
818
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.594
-
![ikon]()
Borç
4.518
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.289
-
![ikon]()
Cepinfo
346
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.182
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.718
-
![ikon]()
Fatura
37.996
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.418
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
804
-
![ikon]()
FreeZone
1.977
-
![ikon]()
Güvenli Depo
442
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.637
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.864
-
![ikon]()
Hat Ücreti
606
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.412
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.024
-
![ikon]()
Kampanya
7.009
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.028
-
![ikon]()
Mobil İmza
869
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.158
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.515
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
894
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.414
-
![ikon]()
Online Özel
1.529
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
886
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.108
-
![ikon]()
Red Business
147
-
![ikon]()
Redbox
310
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.000
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.018
-
![ikon]()
SMS
10.188
-
![ikon]()
Şebeke
8.407
-
![ikon]()
Taahhüt
11.114
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.976
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.911
-
![ikon]()
Yanımda
11.287
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.669
Yorumlar