Sağlık Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, THY'den Canlı Destek Ve Ücretsiz Yeniden Rötar Talebi

Türk Hava Yolları ile bugün yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Atina–İstanbul uçuşum normalde 00:50’değdi, ancak bu uçuş değişti ve Atina’da yaşadığım mide spazmı nedeniyle uçağı kaçırdım. Atina’dan İstanbul’a bu sabah 08:00 uçağına biletimi yeniden düzenlediler ve İstanbul’a muhtemelen 11:00–12:00 civarında varacağım.

İstanbul–Dalaman uçuşum ise bu sabah 06:30 olarak görünüyordu ve Atina’dan geç varacağım için bu uçağa yetişemeyeceğim belliydi. Bu nedenle yalnızca saat değişikliği yapılması için THY’ye WhatsApp ve diğer kanallardan ulaşmaya çalıştım, ancak sürekli yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım, bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Gönderdiğim mesajlara rağmen kimse ilgilenmedi, yalnızca otomatik yanıtlarla baş başa bırakıldım.

Benim tek talebim, İstanbul–Dalaman biletimin “bilet yandı” şeklinde işleme alınmaması ve bu uçuşun, ek ücret talep edilmeden, daha ileri bir saate kaydırılmasıdır. Sağlık sebebiyle oluşan bu gecikmede, hem anlayışlı hem de çözüm odaklı davranılmasını, İstanbul’a vardığımda benden ekstra ücret talep edilmeden uçuş saatimin değiştirilmesini rica ediyorum.