Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34042477
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Ve Faturama Yansıtılan Paket Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Sefa
Vodafone
24 Ekim 2025 18:06
353
Sefa'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisine verdiği bilgilerden dolayı teşekkür ederim bilgilendirildim ve ücret iadesi yapıldı”

Merhaba,

Geçtiğimiz Eylül ayında Kuzey Kıbrıs’a 4 günlük kısa bir seyahat gerçekleştirdim. Hat sağlayıcım Vodafone, hiçbir onayım olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” adlı bir paketi otomatik olarak tanımlamış.

Bu paketten hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım, onay vermedim ve kullanım yapmadım. Tam aksine, ihtiyacım olabileceği düşüncesiyle 1 GB’lik bir internet paketi satın almıştım. Buna rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi faturama 798 TL olarak yansıtılmış.

Ne bu paketi seçtim, ne SMS ile onay verdim, ne de “onay verirseniz aktifleşir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Kullanmadığım ve onaylamadığım bir hizmetin tarafıma fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle Ekim 2025 fatura döneminde faturama yansıtılan 798 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse BTK’ya da resmi şikayetimi ileteceğim. Müşteri memnuniyetine önem verileceğini umuyorum.
Lütfen 17:00 dan sonra arayınız.
Ad Soyad: Sefa a****
Hattım: 539 *****740
Fatura Dönemi: Ekim 2025
Fatura Tutarı: 1410,25 TL

onayim-olmadan-tanimlanan-ve-faturama-yansitilan-paket-ucretinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 2025 19:08 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Ekim 2025 21:23
Sefa
Sefa
24 Ekim 2025 21:35

Müşteri temsilcisine verdiği bilgilerden dolayı teşekkür ederim bilgilendirildim ve ücret iadesi yapıldı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Onaysız Yurt Dışı Tarifesiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Büşra
Vodafone
07 Ağustos 2025 08:12
548

04.08.2025 tarihinde Yunanistan’a çıktığımda, Vodafone hattıma isteğim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmış ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. İki gün boyunca iznim olmadan bu tarife üzerinden internet bağlantısı sağlanmış ve faturama 798 T...

5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Kullanılmayan Hizmet İçin Fazladan Ücretlendirme

profile
Ali
Vodafone
10 Nisan 2025 15:46
863
"Soruna hızlı dönüş ve gereği için teşekkürler."
3
Güllü sonucu yetersiz buldu

Bilgim Dışında Aktif Edilen Paket Ve Haksız Fatura Ücreti

profile
Güllü
Vodafone
14 Ağustos 2025 10:45
269

10 Nisan tarihinde hiçbir kullanım yapmadığım halde Her Şey Dahil Pasaport paketi hattımda otomatik olarak aktif edildi. Paket tamamen bilgim dışında devreye girdi ve sonrasında da hiçbir şekilde kullanımım olmadı. Nisan ayı sonunda faturamı ödedim ve faturamda 349 TL’lik bu paketin ücreti yer aldı....

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone 539 Vodafone faturalı paketler Vodafone alacak Vodafone hat Vodafone faturana yansıt Vodafone her şey dahil pasaport Vodafone 1 gb Vodafone 2025 Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri