to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum. Son dönemlerde faturalarımın çok yüksek gelmesi üzerine detayları incelediğimde, keşke daha önce fark etmiş olsaydım diyeceğim bir durumla karşılaştım. Dört fatura döneminde hattımdan her ay 219 TL olmak üzere toplam 876 TL, üç fatura döneminde ise 165 TL olmak üzere toplam 496 TL “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında kesinti yapılmış. Toplamda 1.372 TL tutarında bir bedel benden tahsil edilmiş ve bu ücretlendirmelerden kesinlikle haberim olmadı.
Bu ücretlerle ilgili ne bir imza verdim, ne SMS ile bir onay kodu geldi, ne de herhangi bir onay metni onayladım. Hattımın üzerinde böyle bir abonelik ya da ek paket bulunmadığını düşünüyordum. Durumu fark edince Vodafone canlı desteğe bağlandım ancak görüştüğüm birimler bu kesintinin ne olduğunu açıklayamadı, hatta hattımın üzerinde herhangi bir abonelik görünmediğini söylediler. Her bağlandığım birim beni başka bir birime aktardı ve net bir cevap alamadım. Son olarak, “biz bulamıyoruz, üst mercilerde araştırılsın, size dönüş yapılacak” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Onayım ve bilgim olmadan alınan bu “aksesuar ve koruma” ücretlerinden şikayetçiyim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 1.372 TL’nin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu ücretlerin hangi gerekçeyle, hangi dayanakla yansıtıldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Konu: Haksız Ücret Kesintisinin Sonlandırılması ve İade Talebi Sayın Yetkili, Vodafone faturalı hat kullanıcısı olarak Vodafone’dan faturama ek olarak bir cihaz satın aldım. Ancak, Temmuz 2024 tarihinden itibaren faturama “aksesuar ve koruma ücreti” adı altında her ay 315 TL’lik bir ücret yansıt...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Mersin/Mezitli yetkili bayisinden cihaz satın aldım. Ancak bilgim dışında, son 5 aydır faturama “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında her ay 345 TL olmak üzere toplamda 1.725 TL yansıtıldığını fark ettim. Cihazı şu anda kullanmıyorum ve hatta sattım. Cihazı a...
Vodafone'dan taksitle telefon almıştım. Taksitim bitmesine rağmen faturalı hattım için son iki aydır beklenenden çok daha yüksek fatura ücretleriyle karşılaşıyorum. Aksesuar ve koruma ücreti de faturama eklenmiş. Normalde yaklaşık 450₺ civarında fatura öderken, son iki ayda 1230₺ gibi çok yüksek bir...
Vodafone hattıma ait 2025 Ağustos ve 2025 Kasım ayı faturalarımda “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında toplam 772 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar, ek paket ya da sigorta onayı vermediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde faturalarımda bu kalemler görünmektedir. V...
Yorumlar