to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüdüm Uzatıldı, Ücretsiz İptal İstiyorum
Bir senedir Vodafone kullanıyorum. Faturamın bir senelik sözleşmesi Eylül ayında bitti. Ben de fiyatlar yüksek olduğu için operatör değiştirme kararı aldım. Kendime uygun operatör bulana kadar Vodafone'dan 3 aylık bir fatura aldım ve bu faturanın taahhüdü Kasım ayında bitti. Dün hattımı değiştirecektim ancak sabah bana gelen mesajda kullandığım paketin otomatik olarak 9 ay daha uzatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdü iptal edebileceklerini ancak cayma bedeli alacaklarını söylediler. Benim onayım olmadan yapılan bir işlemi neden iptal etmek için para ödemek zorundayım? Gerekenin yapılması ve taahhüdümün ücretsiz bir şekilde iptal edilmesi benim en doğal hakkım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
