Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Oyun Üyeliği Ücreti Faturama Yansıtıldı

ID:34102487

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Oyun Üyeliği Ücreti Faturama Yansıtıldı

Melike

Vodafone

31 Ekim 2025 18:14

156

Vodafone Yalın Fırsat 2024 30GB Paketi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturam 362 TL olması gerekirken 542,5 TL olarak yansıtıldı. Faturada, bilgim ve onayım dışında bir oyuna üye olduğum gerekçesiyle 179,9 TL ek ücret eklendiğini gördüm. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oyuna üye olduğum söylenerek sadece üyeliğin iptal edilebileceği belirtildi ve iptal işlemi yapıldı. Fakat ben kesinlikle bu üyeliği başlatmadığım halde, 1 aylık ücret faturama yansıtıldı. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına geldiğini gördüm.

Faturamı henüz ödemedim. Haksız yere yansıtılan bu 179,9 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini ve ödeyeceğim tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

GSM numaram: 0532*******57

onayim-olmadan-oyun-uyeligi-ucreti-faturama-yansitildi-1.jpg

Vodafone

31 Ekim 2025 18:31 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ekim 2025 19:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ragıp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti Şoku Ve Çözüm Talebi

Ragıp

Vodafone

21 Ekim 2025 11:01

668

"İlginiz için teşekkür ediyorum"

Çlkglş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan Nova Fun Aboneliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı!

Çlkglş

Vodafone

09 Ekim 2025 19:39

377

"İlgi alakanız için çok teşekkür ederim"

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-3.jpg

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg

vodafone-bilgim-disinda-baslatilan-nova-fun-aboneligi-ve-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Cemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ek Paket Hakkında

Cemal

Vodafone

27 Mart 2024 11:46

533

Vodafone faturalı hatta (yalın fırsat 10gb paket tarifesine 12 aylık ) geçiş yaptım, abonelik başlangıç tarihim 02.01.2024. Ocak 21 fatura kesildi 12...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Hat Açma Ücreti Yansıtıldı İade Talep Ediyorum

Ayşe

Vodafone

11 Ekim 2025 17:30

186

11.10.2025 tarihinde Vodafone hattıma, "hat kapama açma ücreti" adı altında 160 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücret Eylül 2025 dönemine ait faturama eklendi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2024 Yalın Fırsat 30GB Paketi kullanıcısıyım ve bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda bilgi ...

1 Yorum

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Tekrarlayan Mobil Ödeme Ücretleri Ve Çözümsüz Vodafone Müşteri Hizmetleri

İsmail

Vodafone

15 Ekim 2025 15:50

287

Vodafone 2025 Yalın Fırsatı faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır mobil ödeme kaynaklı ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Geçen ay faturama 263 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz sonucunda tüm mobil ödeme servislerinin kapatıldığına dair ba...