to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone 2025 Yalın Fırsatı faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır mobil ödeme kaynaklı ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Geçen ay faturama 263 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemiz sonucunda tüm mobil ödeme servislerinin kapatıldığına dair bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ancak bu ay aynı sorun tekrar yaşandı ve yine 263 TL mobil ödeme ücreti faturama yansıtıldı. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim dışında gerçekleşti ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı almadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmede servislerin kapatıldığı söylendi, ikinci görüşmede ise tekrar kapatıldığı belirtildi fakat ücretin ödenmesi gerektiği ifade edildi. Şikayet oluşturacağımı belirtmeme rağmen, sadece yasal hakkımı kullanabileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhüt kapsamında olmasına rağmen bu mağduriyetin devam etmesi ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Hatalı olarak yansıtılan mobil ödeme ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve Vodafone tarafından resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
2 yıl kadar önce Vodafone hattı satın aldım. Bir yılı aşkın süre sorunsuz kullandık. Taahhüt bitiminde, Şubat ayı sonunda tarafıma 2400 lirayı aşan bir fatura yansıtıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, mobil ödeme ile ilgili bir durum yaşandığını söylediler. Hattımı aldığımda mobil ödem...
Vodafone taahhüt ücretini söylüyor ama tahsil ederken söylenenden çok fazlasını alıyor. Üstelik günlerdir müşteri hizmetlerinin bana ulaşmasını bekliyorum. Telefonda konuştuklarında haklısınız deyip hatanın kendilerinde olduğunu kabul de ediyorlar ama icraat yok. 01.06.2025 te 3 ay 190,9 ay 290 TL v...
07.07.2025 tarihli Vodafone faturamda, normalde 265 TL olması gereken tutarın yanlış bir şekilde 785 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya farklı bir kalem olmamasına rağmen, aynı tarife üzerinden bu fazla ücretlendirme yapılmış. Bu durumu fark eder etmez Vodaf...
22.01.2025 tarihini saat 13 sularında, Vodafone saçma sapan işlemler, telefonum yanımdayken üst üste mesajlar geldi, 239 ₺ ye aboneliğiniz gerçekleşti...
Yorumlar