Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
FreeZone
Onayım Olmadan İptal Edilen Promosyon İnternet Paketi Mağduriyeti

ID:34515917

Onayım Olmadan İptal Edilen Promosyon İnternet Paketi Mağduriyeti

Haydar

Vodafone

10 Aralık 2025 23:59

128

Vodafone faturalı hattıma Şubat 2025’te tanımlanan promosyon ek internet paketim, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan Kasım ayında iptal edildi.

Paketin iptal edilmesinden sonra internet haklarım yetmemeye başladı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptalin gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

0542*****83 numaralı hattıma iptal edilen promosyon ek internet paketimin aynı şartlarla yeniden tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

11 Aralık 2025 12:03 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Haydar

11 Aralık 2025 12:13

Yardımcı olunmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ve Taahhüt Ücreti Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Ahmet

Vodafone

25 Eylül 2025 02:12

217

Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan 12 ay taahhütlü ek paket ücreti yansıtılmıştır. Eylül 2025 tarihli faturamda 209 TL tutarında ek paket ücretiyle karşılaştım. Her ay bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde ek paket veya taahhüt onayı vermedim. Sorunu çözmek için Voda...

onayim-disinda-ek-paket-ve-taahhut-ucreti-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

1 Destek

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketlerle Fahiş Fatura Şoku

Hakan

Vodafone

21 Kasım 2025 09:46

362

"Sorunumu müşteri hizmetleri arayarak hemen çözdü çok teşekkür ederim Vodafone ailesine"

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketlerle-fahis-fatura-soku-1.jpg

Fevzih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Fevzih

Vodafone

29 Kasım 2025 22:21

294

"Teşekkürler"

Promosyon İnternetim Yüklenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Merve

Vodafone

22 Ağustos 2025 12:05

236

Vodafone hattımda yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma tanımlanması gereken promosyon internet, bir haftadan uzun süredir hattıma yüklenmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep oluşturduklarını ve 24-48 saat içinde geri dönüş yapılacağını belirttiler. A...

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım İzinsiz İptal Edildi Çözüm Sunulmuyor

Ümit

Vodafone

08 Eylül 2025 22:13

477

Vodafone faturalı hattım ile ilgili hiçbir talebim olmamasına rağmen, SMS ile kod gönderilmeden hattım iptal edildi. Olay gerçekleştiğinde hattım pasif olarak görünmesine rağmen hattımı kullanmaya devam edebiliyorum. Bu durum 2024 yılı içinde İstanbul’da yaşandı ve ilk kez başıma geliyor. Sorunun ç...