Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Onayım Olmadan İnternet Paketim Azaltıldı, Mağduriyetim Giderilsin

ID:34473425

Vefa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İnternet Paketim Azaltıldı, Mağduriyetim Giderilsin

Vefa

Vodafone

07 Aralık 2025 09:23

236

Vodafone hattımda kullandığım Red'li 25 GB +25 tarifemde aylardır 50 GB internet hakkım bulunurken, bugün hattımı kontrol ettiğimde internet paketimin bilgim ve onayım dışında 45 GB olarak göründüğünü fark ettim.

Herhangi bir tarife değişikliği talebim olmadığı halde, paketimin içeriğindeki bu düşüşün neden yapıldığını anlayamıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Vodafone’dan, tarifemde yer alan internet hakkımın tekrar 50 GB olarak düzeltilmesini ve eksik kalan GB’lerin hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu değişikliğin neden ve nasıl yapıldığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Aralık 2025 09:38 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 14:46

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İnternet Paketim Normalden Hızlı Tükeniyor

Ezgi

Vodafone

17 Eylül 2025 15:15

233

Vodafone Red'li 25 GB mobil internet paketim bu ay içerisinde 10 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Son 1 aydır bu durumu yaşıyorum ve daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. İnterneti genellikle evde kullanıyorum. Şu ana kadar kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm bulamadım ve Vodafone müşteri...

mobil-internet-paketim-normalden-hizli-tukeniyor-1.jpg

1 Destek

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone 50 GB İnternet Hakkım Tanımlanmadı Fatura Yükseldi

Meltem

Vodafone

07 Eylül 2025 11:40

194

"Şikayet var ailesine teşekkürler"

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarifemde Bilgim Dışında İnternet Azaltıldı, Mağdur Edildim

Mehmet

Vodafone

09 Ekim 2025 18:12

189

Yaklaşık 1-1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kullandığım faturalı hattımda mevcut tarifemin aynı ücretle devam edeceği söy...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen İnternet Paketi Tanımlanmadı, Sorun Çözülmüyor

Doğan

Vodafone

17 Eylül 2025 18:58

109

"Vodafone memnuniyet merkezinden Bünyamin bey'e ilgisinden ve bilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Kendileri çok yardımcı oldular sorunumu çözdüler çok teşekkür ediyorum işinin ehli insan başka oluyor. Yapılan yanlış bilgilendirmeyi dinlemiş bir şekilde benimle konuştuğu durumu anladığını belirtti ve sorunumu çözdü çok teşekkür ediyorum tekrardan."

Elif sonuçtan memnun değil

Kullanılmayan İnternet Paketlerinin Hızla Tükenmesi Ve Yüksek Ek Paket Ücretleri

Elif

Vodafone

01 Aralık 2025 22:00

140

Vodafone faturalı hatta bağlı Red tarifesini kullanıyorum. Kasım ayı içinde, paketimdeki 15 GB internetin bitiş tarihine yaklaşık 20 gün varken aniden tükendi. Bunun üzerine ek 3 GB internet paketi daha satın aldım; ancak bu paket de yaklaşık 4 saat gibi çok kısa bir sürede bitti. İnternet kullanımı...