Onayım Olmadan Faturama Eklenen Kasko Ve Aksesuar Ücreti Mağduriyeti

Vodafone'dan 0546*****30numaralı telefon faturama Erzincan merkez yerindeki bir bayiden taksitle ek telefon aldım, Ancak tarafımın onayı ve bilgisi olmadan 'aksesuar ücreti' adı altında faturama aylık 1063 TL ek ödeme kasko ücreti çıkarılmış ve haberim olmadan ödeme yapmışım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu ücretin iptal edildiği ve bir sonraki faturaya yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen bu ayın faturasını incelediğimde yine kasko ücreti gözüküyor. Aksesuar ve koruma paketi hala duruyor. İptalini sağladığımda da cayma bedeli istiyor.
Pardon ama kime sordunuz kasko yaparken? Müşteri hizmetleri çözüm üretmediği gibi şu... Numarayı arayın diyorlar. Aradığım o numara olmaz diyor... Ben mecbur muyum orayı burayı aramaya? Kaskonun iptalini ve bugüne kadar yapılan kesintilerin iadesini önemle ve ivedilikle rica ve talep ediyorum. Aksi takdirde aldığım cihazın yalnızca ödemesini toplu yapıp, yasal yollarla hakkımı talep ederek mevcut hattımı ve aile bireylerine ait tüm diğer Vodafone hatlarımızı iptal edeceğim. Bu haksız kazanç taleplerinizden acil dönüş bekliyorum!
Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal yollarla iade talep işlemleri hakkım saklı kalmak kaydıyla bu platformda sonuç alıncaya kadar yazmaya devam edeceğim hususlarını bu konuda gerçekten yetkili kişilerin bilgilerine önemle rica ederim.