Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Olmadan Eklenen Aşım Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34282906

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen Aşım Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Ramazan

Vodafone

19 Kasım 2025 18:15

145

Vodafone hattımda Kasım ayında onayım olmadan aşım paketi eklenmiş ve bunun sonucunda faturama 505 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ek paket için herhangi bir onay vermediğim halde, bu tutarın faturama yansıtılması beni mağdur etmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Onayım olmadan eklenen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 5451****85’tir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gelişme

27 Aralık 2025 19:42

Mağdurum olumlu haber bekliyorum

onayim-olmadan-eklenen-asim-paketi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1-RKzH.jpg

26 Aralık 2025 12:55

Vodafone hattımda 25 Aralık tarihinden itibaren benim herhangi bir onayım veya talebim olmadan otomatik olarak ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu ek paketler hatta doğrudan yansıyor ve faturama ek ücret çıkmasına neden oluyor.

Ben böyle bir ek paketi ne SMS ile ne de başka bir yolla onaylamadım. Buna rağmen hattıma otomatik ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Vodafone’dan, hattıma benim onayım olmadan tanımlanan tüm otomatik ek paket uygulamalarının iptal edilmesini ve hattımda artık izinsiz ek paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Kasım 2025 18:29 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 19:56

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ramazan

19 Kasım 2025 23:49

Onayım olmadan aşım paketi yüklediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Ek Ücret Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Batuhan

Vodafone

08 Kasım 2025 21:10

207

Vodafone hattımda, 07 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında aşım paketi ücreti faturama yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde talebim olmamasına rağmen 145 TL tutarında ek ücret faturama eklenmiştir. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti....

onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-2.jpg

onayim-disinda-ek-ucret-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Ek Paket Tanımlanmasıyla Yüksek Fatura Şoku

Filiz

Vodafone

16 Ağustos 2025 16:05

Vodafone faturalı hattımda (054******38) Ağustos ayında, bilgim dışında sürekli otomatik ek paketler tanımlanarak toplamda 1.405 TL’lik bir fatura aşımı gerçekleşmiştir. Bir önceki ay herhangi bir aşım olmamasına rağmen, bu ay tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek paketler yüklenmiş ve f...

bilgilendirme-yapilmadan-ek-paket-tanimlanmasiyla-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ek Ücret

Hulya

Vodafone

05 Ağustos 2025 15:40

242

Vodafone faturalı hattımda, 1000’er dakikalık paketler kullanmama rağmen, paket değişimi sırasında onayım olmadan aşım paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret son faturama yansıtılmıştır. Bu durum 5 Ağustos 2025 tarihli faturamda ortaya çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...

1 Destek

İzinsiz Aşım Paketiyle Faturama 180 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Mehmet

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

200

Vodafone faturalı hattımda, 10 Ağustos 2025 tarihinde benim iznim ve onayım olmadan aşım paketi yüklenmiş ve faturama 180 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. İstanbul’da hattımı kullanıyorum ve herhangi bir onay vermediğim halde bu ...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Vodafone

24 Ağustos 2025 13:23

175

5416****85 numaralı Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır aşım problemi yaşıyorum. Dün oluşturduğum şikayet üzerine arandım fakat yine 1 aydır karşılaştığım oyalayıcı ve yetersiz cevaplarla karşılaştım. Hiçbir konuda yardımcı olunmadı, verilen bilgiler tutarsız ve yanlış olmasına rağmen sürekli savunul...

asim-ucretleri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg