Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve İade Sorunu

ID:33750497

Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve İade Sorunu

Hüseyin

Vodafone

23 Eylül 2025 10:04

113

Vodafone hattıma, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere iki aydır “Polyhagency” ve “Artı Mobil” adı altında toplamda her ay 388 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu hizmetlere kesinlikle bilerek abone olmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve ne olduklarını dahi bilmiyorum. Faturamda bu kalemleri görünce önce ek kullanım sandım ve ödememi yaptım, ancak sonrasında bu ücretlerin farklı hizmetler olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ilgili paketlerin iptalini sağladım. Ancak bu ücretlerin iadesini talep ettiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı.

Hem Eylül hem de bir önceki ay faturamda yer alan toplam 776 TL’lik (her ay 388 TL) haksız ücretin tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

onayim-olmadan-ek-ucret-yansitilmasi-ve-iade-sorunu-2.jpg

onayim-olmadan-ek-ucret-yansitilmasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Vodafone

23 Eylül 2025 10:27 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Eylül 2025 13:30

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

23 Eylül 2025 16:01

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

23 Eylül 2025 16:36

Müsait değildim tekra arama şansınız varsa severim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Fazladan Alınan Premium Üyelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Betul

Vodafone

12 Eylül 2025 21:02

243

Vodafone faturalı hattım üzerinden Mayıs 2025’ten bu yana, Premium üyeliğim için her ay olması gereken tek çekim yerine, iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 5 kez bilgim ve onayım dışında ekstra ücret alınmış. Bu durumu geç fark ettim...

bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-4.jpg

bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg

bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

bilgim-disinda-fazladan-alinan-premium-uyelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Filiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Faturama Eklenen 189 TL'lik Ücretin İadesini Talep Ediyorum

Filiz

Vodafone

10 Eylül 2025 00:11

"Çok hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için Vodafone'a teşekkür ediyorum."

Onaysız Başlatılan 2483 Polyhagency Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Didem

Vodafone

05 Eylül 2025 16:04

582

Vodafone Red hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “2483 polyhagency” isimli bir abonelik başlatılmış ve Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak faturama ek kullanım adı altında ücret yansıtılmıştır. Toplamda 7 ay boyunca, 1043 TL tutarında haksız ödeme yaptım. Aboneliğin başlatılmasıyla ilg...

onaysiz-baslatilan-2483-polyhagency-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-2.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

24 Mayıs 2025 03:50

354

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

688

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...