Sert Ve Bayat Pide, İade Ve Değişim Talebim Çözülmedi

23 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Merkez Migros şubesinden, “350 TL alışverişe 1 pide alırsam ödediğim pide parasının Money puan olarak iadesi” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım ve bir adet pide aldım. Pidenin görüntüsü oldukça iyiydi, kağıt ambalajın içinde bulunuyordu; bu nedenle sorun olacağını düşünmedim. Ancak iftarda açtığımızda pidenin bölünmesi neredeyse imkansızdı; kauçuk gibi, kösele benziyordu ve sanki bir haftalık bayat ürünmüş gibi sertti.

Aynı gün Migros’a durumu ilettim ve yeni bir pide göndermelerini talep ettim. Bana ertesi gün şubeye giderek yenisini alabileceğim söylendi. Ancak bu şubeye gitmek için minibüs veya başka bir araç kullanmam gerekiyor; sadece 50 liralık bir pideyi değiştirmek için yol masrafı ve zamanla birlikte bu değişim bana yaklaşık 150 liraya mal olacaktı. Bu nedenle ya yeni pideyi tarafıma ulaştırmalarını ya da ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istedim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, “üstlerimle konuşup halletmeye çalışacağız” dedi; ancak ne arayan oldu ne de bir çözüm sağlandı. İade başvurusu da yapmıştım, buna rağmen sistemde “sorun çözüldü” olarak görünmesine karşın ne para iadesi yapıldı ne de herhangi bir dönüş aldım. Üstelik pide alındığında para iadesi / Money puan kampanyası bile uygulanmadı; normalde kampanya kapsamında ödemiş olduğum pide ücretinin iade edilmesi gerekiyordu, o da yapılmadı.

Hem bayat ve yenmeyecek kadar sert bir ürünle karşılaşmam, hem de talep ettiğim halde ne ürün değişiminin pratik bir şekilde sağlanması, ne de para iadesi ve kampanya hakkımın yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bayat çıkan pidenin ücretinin ve kampanya kapsamında almam gereken iadenin eksiksiz olarak kartıma/Money hesabıma yatırılmasını ve sistemde “çözüldü” olarak görülen bu kaydın gerçekten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.