to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden Mayıs 2025’ten bu yana, Premium üyeliğim için her ay olması gereken tek çekim yerine, iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 5 kez bilgim ve onayım dışında ekstra ücret alınmış. Bu durumu geç fark ettim çünkü ödemelerim otomatik olarak yapılıyordu ve faturalarımı detaylı incelememiştim.
Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta göndermemi söylediler. E-posta ile başvurduğumda ise ücret iadesi yapılmayacağı cevabını aldım. Oysa sadece bir üyelik için ödeme yapmam gerekirken, her ay iki üyelik ücreti alınmış. Sözleşmem veya taahhüdüm yok; aylık olarak üyelik yeniliyordum.
Mayıs ayından Eylül ayına kadar toplamda yaklaşık 340 TL haksız yere tahsil edilmiştir. Vodafone’dan, bilgim dışında çekilen bu 5 üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
19 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma, aynı fatura dönemi içinde iki kez Vodafone Premium üyeliği satın alınmış gibi işlem yapılarak 79,90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum tamamen hatalı olup, aslında tek üyeliğim olmasına rağmen faturama iki kez ücret yansıtılmıştır. Henüz Vodafone ...
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....
Yorumlar