E-bebek’te Taksit Hatası Ve Bebek Koltuğu Teslim Edilmemesi

28 Şubat’ta Van İpekyolu Caddesi’ndeki E-bebek mağazasından toplam 9.170 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında 8 taksit imkanı olmasına rağmen, özellikle belirtmemize rağmen işlem tek çekim olarak geçirilmiş. Buna ek olarak, mağazadan eve teslim şeklinde verilen bebek araç koltuğu siparişim hiç tarafıma ulaşmadı.

Ürünle ilgili kargo bilgisine ne ben ulaşabiliyorum ne de mağaza ve müşteri hizmetleri net bir bilgi verebiliyor. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sadece kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Kargoya kendilerinin de ulaşamadığını ifade etmelerine rağmen herhangi bir alternatif çözüm de üretilmedi.

Taksit konusu ile ilgili mağazadaki çalışanlar, taksitlendirme yapılacaksa mevcut işlemin iptal edilip ürünün güncel fiyattan tekrar satışa konu olacağını, aradaki yaklaşık 3.000 TL’lik fiyat farkının da çalışanlardan kesileceğini ifade ettiler. Hem bu farkın benden değil çalışanlardan kesilmesi etik olarak beni rahatsız etti hem de çözümün bu şekilde sunulmasını kabul etmiyorum. Taksit sorununun, ne müşteri ne de çalışanlar mağdur edilmeden, farklı bir yöntemle çözülmesini istiyorum.

Hem taksit imkânından yararlandırılmamam hem de yüksek tutarlı bir ürünün tarafıma ulaşmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taksitlendirme hatasının düzeltilmesini, bebek araç koltuğumun ivedi şekilde tarafıma eksiksiz ve sorunsuz olarak ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin E-bebek tarafından giderilmesini talep ediyorum.