Kullanmadığım Şal ‘Kullanım Var’ Dediği İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Miraya Şal Eşarp satıcısından satın aldığım şalı 28 Temmuz Çarşamba günü teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum, ancak iadem kullanım var denilerek reddedildi.

İlk gönderdiğim iade talebimin tarihini şu an uygulamada göremiyorum, bu nedenle yeniden incelenmesi için ikinci kez talep açtım. 10 Ağustos’ta bu ikinci talebime de ret verildi ve Trendyol tarafından aranarak üründe kullanım tespit edildiği bilgisi iletildi. Oysa şalı kesinlikle kullanmadım ve sadece iade sürecinde gönderdim.

Ben kullanmadığım bir ürünü neden “kullanım var” denilerek iade edemediğimi ve bu sonucun neye göre verildiğini açıklamaları için Trendyol’dan detaylı bir açıklama bekliyorum. İncelemenin objektif şekilde yeniden yapılmasını ve haksız bir değerlendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.