Monster Notebookta Tekrarlayan Aşırı Isınma Ve Aniden Kapanma Sorununa Kesin Çözüm Talebi

24.01.2022 tarihinde satın aldığım Monster Abra a5 v17.2 notebook bilgisayarımla ilgili, ilk yılından itibaren bitmek bilmeyen sorunlar yaşıyorum ve artık sabrımın sonuna geldim.

İlk bir sene cihazda yalnızca yüksek ısı problemi gözlemlerken, sonraki 3 yıl tam bir kabusa dönüştü. Bilgisayar sürekli olarak BİP sesi çıkararak hata veriyor, aniden kapanıyor ve kullanılamaz hale geliyordu. Bu süreçte cihazı yılda en az 2 defa, yaklaşık her 6–7 ayda bir düzenli olarak bakıma ve servise göndermek zorunda kaldım.

Garanti sürem bittikten sonra aynı şikayetlerle cihazı tekrar servise gönderdiğimde, sorunun anakartta olduğunu belirttiler. Ana kart değişimi için talep edilen ücreti ödedim. Servis yetkilileriyle yaptığım telefon görüşmesinde, satın aldığımdan beri yaşadığım bu sürekli mağduriyeti detaylıca anlattım. Ana kart değişimini kabul ettiğimi, ancak artık bu sorunları yaşamak istemediğimi, bilgisayarın tüm problemleri tamamen çözülene kadar serviste kalmasını ve kesin çözüm sağlanmadan bana gönderilmemesini özellikle rica ettim. Bunu anlayışla karşıladıklarını ve gereken özeni göstereceklerini düşündüm.

Ancak ana kart değişimi yapılıp cihaz bana teslim edildikten sadece 1 ay sonra aynı sorunlar tekrar başladı. Cihaz yine ötüyor, aşırı ısınıyor ve kapanıyor. Özellikle günlük kullanımda projelerim üzerinde çalışırken veya oyun oynarken bilgisayarın aniden kapanması performansımı düşürüyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Artık sürekli servise gidip gelmekten ve aynı sorunları yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. Monster firmasından talebim, bu mağduriyetime kalıcı bir son verilmesidir. Cihazın kesin ve sağlam bir şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini veya satın aldığım tutar üzerinden para iadesinin yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Bu duruma bir an önce kalıcı bir çözüm bulunmasını bekliyorum.