İstanbul Kalesi'nde Namaz Vaktinde Saygısız Ve Cevapsız Muavin Davranışı

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.00’de İzmir’den İstanbul Alibeyköy istikametine, İstanbul Kalesi firmasıyla yaptığım yolculukta yaşadığım saygısız ve ilgisiz muamele nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Otobüste 17 numaralı koltukta yolculuk ediyordum.

Gece 03.50 civarında Susurluk tesislerine ihtiyaç molası için girdik. İmsak vaktine yakın olduğu için sabah namazımı vaktinde kılabilmek amacıyla, yetkili olduğunu öğrendiğim kişiye burası dışında başka bir tesise daha girilip girilmeyeceğini ve namaz kılabileceğim bir mescit olup olmadığını sordum. Namaz vaktine daha zaman olduğu, imsak vakti geldiğinde ise aracın hareket halinde olacağı için bir sonraki ihtiyaç molasının nerede ve ne zaman olacağını öğrenmek istedim. Ancak muavinin aceleci ve ilgisiz tavrı nedeniyle basit ama benim için çok önemli olan bu soruma net bir cevap alamadım.

Araç yeniden hareket ettiğinde, bu kez otobüs içinde aynı kişiye bir sonraki dinlenme tesisine girilip girilmeyeceğini ve ihtiyaç molası verilip verilmeyeceğini sorduğumda, “namazı kıldım gelseydin” şeklinde, yolcuyu önemsemeyen ve küçümseyici bir cevap aldım ve kendisi arkasını dönüp gitti. Bir yolcu olarak, sabah namazımı vaktinde kılabilmek için yalnızca bir sonraki molanın nerede ve ne zaman olacağını öğrenmek istedim; buna dahi net ve saygılı bir yanıt alamadım ve namazımı vaktinde kılıp kılamayacağım konusunda gereksiz bir endişeye sürüklendim.

Yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım bu yolculuk hizmetinde, en temel beklentim saygılı bir iletişim ve yolcunun ihtiyacının dikkate alınmasıydı. Dini ibadetimi zamanında yerine getirmek için yönelttiğim basit bir soruya bu şekilde umursamaz ve kaba bir üslupla karşılık verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İstanbul Kalesi firmasının, bu hatta görev yapan muavini tespit ederek kamera kayıtlarını incelemesini, personeline yolcu iletişimi ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.