to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos’ta Vodafone’dan yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım ve ücretsiz olduğu söylenerek kasko işlemi başlatıldı. Ancak daha sonra faturama 1000 TL’lik bir kasko ücreti yansıtıldığını fark ettim ve bunun 12 ay boyunca devam edeceği söylendi. Kasko işlemini kesinlikle kendim başlatmadım, onay da vermedim. Ücretsiz denilerek yapılan bu işlem için ücret alınması ve onayım olmadan başlatılması kesinlikle kabul edilemez.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak her seferinde “Bizimle alakalı değil, telefondan arayıp yapıyorlar, onaylamayın” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Sorunumu anlatmak için 8 farklı kişiye yönlendirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İptal için muhatap bulamıyorum, herkes birbirine paslıyor. Üstelik kaskonun iptali için başvurduğumda, kendileri onayladıkları halde benden cayma bedeli talep ediliyor.
Vodafone’dan talebim; onayım olmadan başlatılan kasko işleminin derhal iptal edilmesi, faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesi ve herhangi bir cayma bedeli alınmamasıdır. 7937 ile biten numaram üzerinden mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone hattım olan 5427****84 üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kasko işlemi yapılmış. Nisan veya Mayıs ayının 15’i civarında gerçekleşen bu işlemi, tesadüfen faturama yaklaşık 4.000 TL ek ücret yansıyınca fark ettim. Durumu hem telefonu aldığım Vodafone şubesine giderek hem de müşteri hizmetle...
19 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt Vodafone mağazasından hattıma yeni bir telefon aldım. Ertesi gün Vodafone tarafından arandım v...
Merhaba, ben Vodafone'dan cep telefonu aldım. Aldığım gün beni aradılar, kasko ister misiniz diye. Ben de isterim dedim, kaskoyu yaptılar. Sonra tele...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Merhaba. Bundan bir ay önce Vodafone bayisinden telefon aldım. Telefonu aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden uzman ekipler tarafından 18 Mart günü saat 11:40:10'da arandım. Telefonuma ful kasko yapılacağını ve bu kasko dahilinde benden 12 ay boyunca ücret talep edilmeyeceğini iddia ettiler...
Yorumlar