Sipariş Edilen Hoffman Matkap Yerine Daha Ucuz Assur Modeli Gönderildi, Ücret İadesi İstiyorum

Ser Grup’tan Facebook Marketplace üzerinden Hoffman marka, darbeli, kömürsüz, şarjlı Alman malı matkap siparişi verdim. Siparişini verdiğim ürünün bedeli 1600 TL idi. Ancak 11.03.2026 tarihinde kargodan tamamen farklı ve daha düşük özelliklere sahip bir ürün teslim edildi.

Tarafıma gönderilen ürün Assur marka, kömürlü ve darbesiz bir şarjlı matkap oldu ve bu ürünün piyasa fiyatı yaklaşık 899 TL civarında. Paketin içinden fatura çıkmadı, garanti belgesi de imzalanmamış haldeydi. Yalnızca kargo bilgileri bulunuyordu ve “kargonuz yola çıktı” mesajı dışında firma tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Benim siparişim net olarak Hoffman marka darbeli, kömürsüz, şarjlı matkap olduğu halde daha ucuz ve farklı özellikte bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Ya sipariş verdiğim özelliklerdeki Hoffman marka ürünü eksiksiz ve faturasıyla birlikte göndermelerini ya da ödediğim 1600 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve doğru ürün veya ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.