Hepsiburada’da Kargonun Yanlış Yönlendirilmesi Ve Uzayan Teslimat Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde Xiaomi Mi Body Composition Scale s400 Yeni Nesil Çift Frekanslı Akıllı Bluetooth Baskül satın aldım. Ürünü özellikle tahmini teslim tarihi 24 Mart 2026 göründüğü için tercih ettim. Ancak bugün 25 Mart 2026 olmasına rağmen ürün hâlen elime ulaşmadı.

Kargo Hepsijet ile gönderildi ve İstanbul’dan Çanakkale’ye gelmesi gerekirken, sabah saat 06:00 itibarıyla sistemde Muğla TM Aktarma Merkezi’nde görünüyor. İstanbul’dan çıkıp Çanakkale yerine Muğla’ya gitmiş olması, kargo sürecinde ciddi bir hata ve dikkatsizlik olduğunu gösteriyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak sabah Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, sadece özür dileyip gönderimin ivedi şekilde teslim edileceğini söylediler. Ancak tahsilat yapıldıktan sonra kargonun adeta Türkiye turuna çıkması, buna rağmen Hepsiburada’nın sadece özürle yetinmesi ve süreci yakından takip etmemesi kabul edilebilir değil. Amazon “bugün” diyorsa, ürün gece yarısı bile olsa kapıya geliyor; Hepsiburada ise “yarın” diyerek tarih veriyor ama bu tarihe uymuyor.

Kargomun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı hâlâ belirsiz. Talebim, bu yaşanan gecikmenin ve yanlış yönlendirmenin telafi edilmesi için ürünümün en geç bugün, gerekirse gece yarısı bile olsa adresime ulaştırılması ve sürecin gerçekten takip edilmesidir.