Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Onayım Dışında Yurt Dışı SMS Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

ID:33712533

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yurt Dışı SMS Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Mustafa

Vodafone

18 Eylül 2025 18:51

380

Vodafone Red'li 18 tarifesini kullanıyorum. Son iki ayda, hattımda bana ait olmayan ve telefonumda görünmeyen yurt dışı SMS ücretlendirmesi yapıldığını fark ettim. Ayrıntılı fatura incelemesinde bu SMS’ler gözüküyor ancak numara bana ait değil ve rehberimde de kayıtlı değil.

Bu durum toplamda iki kez yaşandı ve bana toplamda 82,50 TL ek ücret yansıtıldı. Fatura bilgilerim: Fatura ıd: N2A2025037330246, Fatura Tarihi: 15.09.2025, Fatura Referansı: D50952LE225BA.

İlk olaydan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, yurt dışı SMS servislerini kapattıklarını söylediler. Ancak bir sonraki ay tekrar aynı durum yaşandı. Son görüşmemde ise tüm servislerin kapatıldığını belirttiler fakat hâlâ bu işlemlerin neden gerçekleştiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vodafone’dan, bana ait olmayan ve onayım dışında gerçekleşen bu yurt dışı SMS ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek

Vodafone

18 Eylül 2025 19:47 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 21:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

18 Eylül 2025 22:00

İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yurt Dışı SMS Ücreti Ve Hattımda Güvenlik Endişesi

Davut

Vodafone

08 Ağustos 2025 23:20

481

07.07.2025 tarihinde 0538*****93 numaralı faturalı Vodafone hattıma, Birleşik Arap Emirlikleri’ne gönderildiği iddia edilen bir SMS nedeniyle 35 TL yurt dışı SMS ücreti yansıtıldı. Ancak telefonumda ve kullanım detaylarımda böyle bir SMS gönderimi kesinlikle görünmüyor. Aynı sorun geçen ay da yaşand...

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-8.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-7.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-6.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-5.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-4.jpg

haksiz-yurt-disi-sms-ucreti-ve-hattimda-guvenlik-endisesi-3.jpg

2 Destek

1 Yorum

Kullanılmayan Yurt Dışı Mesajı İçin Haksız Fatura Kesintisi

Merve

Vodafone

17 Eylül 2025 12:42

182

Vodafone Red hattım üzerinden, Eylül 2025 döneminde yurt dışına mesaj göndermediğim halde faturama 30 TL ek ücret yansıtıldı. Faturam normalde 451 TL olması gerekirken, bu haksız kesintiyle birlikte 481 TL’ye yükseldi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana 4 adet...

Feyzi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Yurt Dışı SMS İçin Haksız Fatura Kesintisi

Feyzi

Vodafone

20 Ağustos 2025 13:56

224

Vodafone faturalı hattımda, yaklaşık 2 aydır yurt dışı SMS kullanmadığım halde faturama yurt dışı SMS ücreti yansıtılıyor. İlk ay 15 TL, ikinci ay ise...

Bilgim Dışında Yansıtılan Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Kayıt Sorunu

Nurcan

Vodafone

11 Ağustos 2025 08:56

511

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü